Le quotidien Ouest-France est une institution de la presse régionale. Bien que distribué uniquement dans le Grand Ouest, il a la plus forte diffusion de France, au-delà des quotidiens nationaux. Vous souhaitez cependant mettre fin à votre souscription ? Notre guide vous détaille toutes les étapes de la procédure à suivre, des délais à respecter au choix de la lettre de résiliation.
Quand peut-on résilier un abonnement à Ouest-France ?
Si votre offre est sans engagement de durée, vous pouvez résilier un abonnement au journal Ouest-France quand vous le désirez.
Si vous avez opté pour une formule avec engagement, vous devrez attendre le terme de ce délai pour vous désabonner.
Peut-on résilier Ouest-France avant la fin de la période d'engagement ?
Les CGV précisent les motifs qui permettent de stopper l'abonnement à Ouest-France pendant la période d'engagement et sans frais : "Cet engagement peut être interrompu avant la date prévue uniquement en cas de motifs légitimes limités au surendettement, longue hospitalisation, décès, déménagement hors zone de livraison Ouest-France."
Il est alors indispensable de résilier l'abonnement par lettre recommandée, en joignant un justificatif du motif légitime.
Quel est le délai de résiliation d'un abonnement Ouest-France ?
La résiliation un abonnement papier Ouest-France est effective dans les 15 jours suivant la réception de la lettre. La somme correspondant à la période payée mais pour laquelle vous ne recevrez pas le journal vous sera remboursée dans le mois suivant la résiliation.
La résiliation d'une offre numérique sera réalisée à la fin du mois en cours. Il n’y a pas de remboursement possible.
Comment se rétracter d'un abonnement Ouest-France ?
La rétractation des abonnements de Ouest-France tient en quelques lignes dans les conditions générales de vente (CGV). La rétractation, qui est une forme de résiliation,est acceptée dans les 14 jours suivant la souscription de l’abonnement à l’édition papier ou numérique. Cette faculté de renonciation est liée à une souscription suite à un démarchage physique, téléphonique ou à distance.
Votre demande de rétractation d'un abonnement Ouest-France devra être envoyée à cette adresse :
Service Clients
TSA 80001
35071 RENNES Cedex.
Notez que si vous souscrivez un abonnement uniquement numérique, ce droit n'est pas valable.
Votre demande devra renseigner vos coordonnées et celles du quotidien régional, votre numéro d'abonné et votre motif de désabonnement.
Pensez aussi à ajouter un justificatif si vous souhaitez invoquer un motif légitime.
L'envoi en recommandé n'est pas obligatoire. C'est cependant la seule solution pour garantir une prise en compte de la demande sans délai ni possibilité de contestation.
Les lettres types de résiliation d'un abonnement Ouest-France
Vous trouverez ci-dessous des exemples de lettres pour stopper votre offre :
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat d'abonnement que j'ai souscrit chez vous, sous le numéro d'abonné [numéro-abonné-email].
Les conditions générales de vente de mon contrat me permettent de résilier à tout moment mon abonnement à votre magazine. J'invoque donc mon droit à résilier sans frais.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier confirmant le terme de mon abonnement.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement de presse n° [numéro-abonné-email], souscrit auprès de votre établissement.
Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Je vous informe aujourd’hui par cette lettre envoyée en recommandée que je souhaite me rétracter suite à la souscription à mon abonnement dont mon identifiant est [numéro-abonné-email].
En effet, comme le prévoit l'article L121-21 du Code de la consommation, "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts." Etant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier. Je vous prie de bien vouloir me confirmer par écrit la résiliation de mon contrat.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
les modèles de lettres à personnaliser ;
l’annuaire d’adresses de résiliation ;
l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3 - FAQ sur le désabonnement de Ouest-France
Quand puis-je résilier mon abonnement Ouest-France ?
La résiliation est possible à tout moment si la formule est sans engagement ; sinon, elle prend effet à la prochaine échéance prévue par le contrat.
Est-ce que je peux résilier si j’ai souscrit via un intermédiaire (kiosque, plateforme, revendeur) ?
La demande doit d’abord être adressée à l’intermédiaire. En l’absence de réponse, contactez l’éditeur en joignant un justificatif de souscription.
Comment puis-je m’assurer que ma demande de résiliation a bien été prise en compte ?
Il est préférable de garder une preuve de l’envoi (accusé de réception) et de demander une confirmation écrite indiquant la date de fin de l’abonnement.
Comment puis-je faire supprimer mes données personnelles après la résiliation ?
Que dois-je faire si je suis encore prélevé ou livré malgré ma demande ?
Une relance écrite avec vos preuves peut être nécessaire. Si la situation persiste, l’envoi d’une mise en demeure en recommandé puis un recours auprès d’un médiateur ou de votre banque restent possibles.
4 - Nos autres guides de résiliation de PQR
Vous désabonner facilement d'un autre journal ? Faites-le avec nos guides détaillés :