Comment résilier simplement ma carte UGC Illimité ?
Mis à jour le 10/11/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
Le groupe UGC dispose d’un réseau de plus de 500 salles de cinéma en France. Plusieurs formules d’abonnements et cartes existent, notamment les cartes UGC Illimité. La carte UGC Illimité, ou carte UGC MK2, permet de visionner librement autant de films que vous le souhaitez. Les avant-premières et événements sont également des privilèges accordés aux abonnés. Si vous allez moins au cinéma ou si vous déménagez et souhaitez vous désabonner, ce guide vous explique la marche à suivre.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation d’abonnements de cinéma.
Ce qu’il faut retenir :
- rétractez-vous dans les 14 jours qui suivent la réception de la carte ;
- stoppez sans frais : avec un motif ou après la période d'engagement ;
- résiliez en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception.
1. Les cartes de cinéma UGC Illimité
Quels sont les abonnements proposés par UGC ?
Trois formules de cartes UGC Illimité sont actuellement commercialisées :
- la carte UGC Illimité Semaine à 19,90 €/mois ;
- la carte UGC Illimité Week-End, à 19,90 €/mois ;
- la carte UGC Illimité 7J/7, à 23,90 €/mois ;
- la carte UGC Illimité Duo, à 39,90 €/mois ;
- la carte UGC Illimité -26 ans, à 19,90 €/mois ;
- la carte UGC Illimité -26 ans Canal+, à 11,95 €/mois ;
- la carte UGC Illimité Famille, à 49,90 €/mois.
Quelle est la durée de la période d'engagement d'une carte UGC ?
Selon la carte UGC Illimité choisie, vous vous engagez pour 6 ou 12 mois. Ce délai commence à la fin du mois de souscription.
À la fin de la période initiale d’engagement, le contrat est renouvelé chaque mois.
2. La lettre de résiliation d'une carte UGC Illimité
Quand peut-on arrêter un abonnement UGC Illimité ?
Dès que vous avez atteint la fin de la période d’engagement initial de 6 ou 12 mois, vous êtes libre de résilier votre carte UGC Illimité. Un préavis à prévoir est de 1 mois + la fin du mois en cours à la réception de la demande de désabonnement.
Vous pouvez aussi opter pour la rétractation dans les 14 jours qui suivent la réception de la carte physique ou dématérialisée.
Quelle lettre de résiliation pour la carte UGC Ilimité ?
Vous devez envoyer une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception au service UGC qui gère la carte illimité.
Votre demande devra inclure :
- vos coordonnées ;
- celles d'UGC ;
- votre numéro d'abonné ;
- votre motif de résiliation.
Le courrier type de résiliation d'une carte UGC Illimité
Vous trouverez ci-dessous des exemples de lettres de résiliation d'une carte UGC Illimité :
Les + de Resilier.com
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
Faut-il restituer la carte UGC après la résiliation ?
La désactivation de la carte UGC Illimité s’accompagne de sa restitution, qui peut être faite dans un cinéma partenaire. Attention, vous disposez de 5 jours à partir de la fin du préavis de résiliation pour restituer la carte illimité dans un complexe UGC ou partenaire.
Après résiliation, et si UGC est redevable d’une période payée mais non utilisée, vous serez remboursé au prorata temporis.
3. Carte UGC : quels sont les frais de résiliation ?
L’engagement initial signifie que si vous voulez résilier la carte UGC Illimité pendant les 6 ou 12 mois, toutes les mensualités jusqu’à l'échéance resteront dues.
Les motifs légitimes de résiliation acceptés par UGC
Il est possible d’obtenir une résiliation sans frais auprès d’UGC si vous mettez un terme à votre carte Illimité en invoquant un motif légitime. Voici quelques exemples de ces cas exceptionnels :
- le décès du titulaire de la carte ;
- une hospitalisation de longue durée ;
- la fermeture, définitive ou non, du cinéma correspondant à votre zone géographique, à condition qu’aucun autre cinéma du même secteur n’accepte la carte UGC Illimité ;
- un déménagement à l’étranger ;
- un déménagement en France, dans une zone géographique où aucun cinéma UGC ou partenaire n’est présent ;
- une modification des Conditions Générales de Vente de la carte UGC.
Comment invoquer un motif légitime de résiliation ?
Si vous supprimez une carte UGC Illimité en invoquant un de ces motifs, il faut joindre un justificatif à votre lettre de résiliation. Le préavis est d’un mois au lieu de deux.
Attention, vous ne pouvez pas demander une résiliation de carte UGC Illimité au motif qu’elle a été perdue, volée, ou qu’elle est défectueuse.
4. Questions fréquentes sur le désabonnement d'UGC
Comment résilier facilement ma carte cinéma ?
Demandez l'arrêt de votre offre UGC par recommandé avec accusé de réception. Vous serez ainsi sûr de la bonne réception.
Ma demande de résiliation n'a pas été prise en compte. Que faire ?
Contactez le service Abonnés d'UGC pour vérifier l'avancement de votre dossier. En cas de litige, saisissez le médiateur (les coordonnées sont indiquées dans les CGV de votre offre) et présentez vos preuves d'envoi.
Comment puis-je faire effacer mes données personnelles ?
Envoyez une demande de suppression de vos données au délégué à la protection des données à : UGC Ciné Cité - Service Abonnés - TSA 30 200 - 92206 Neuilly sur Seine Cedex.