La résiliation d’un abonnement La Thé Box
Mis à jour le 08/04/2024, Publié le 16/11/2023 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
Au fil des mois et des thématiques, La Thé Box vous emmène à la découverte de thés des cinq continents. Les box sont agrémentées de gourmandises ou d’accessoires et d’un livret explicatif sur les produits livrés. Vous n’êtes pas satisfait de vos colis ? Stoppez la livraison avec Resilier.com en quelques minutes.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation de box surprise.
1. Les abonnements La Thé Box
La Thé Box commercialise 3 types de formules. Quelle est la vôtre ?
- La mensuelle sans engagement : elle est automatiquement reconduite le 15 de chaque mois ;
- la mensuelle avec engagement 12 mois : après 12 mois, elle devient mensuelle sans engagement ;
- la durée limitée 3 ou 6 mois : vous l’avez payée en une seule fois à la commande. Bien qu’elle soit à durée déterminée, elle est renouvelée au terme des 3 ou 6 mois pour la même durée initiale.
2. Quand résilier une formule La Thé Box ?
Suspendre définitivement la box
Pour mettre fin à votre abonnement, vérifiez à quel moment il est possible de le faire et à quel moment envoyer votre demande.
| Abonnement | Moment de résiliation | Moment pour demander la résiliation |
| Mensuel sans engagement | À tout moment. | Avant le 14 du mois, jusqu’à 23 h 59. La résiliation est effective dès le 1er jour du mois suivant. |
| Mensuel avec engagement 12 mois | À l’échéance ou sur motif (absence du territoire couvert par l’abonnement pendant une durée supérieure à 3 mois à compter de sa notification à Kimolia SAS. Les 3 mois doivent être compris dans l’abonnement). | La résiliation est effective dès l’échéance annuelle. |
| À durée déterminée 3 ou 6 mois | À tout moment. | Avant le 14 du dernier mois de l’abonnement, jusqu’à 23 h 59. La résiliation est effective après la réception de la dernière box réglée à la commande. |
Si une ou plusieurs box ont été payées avant la demande de résiliation, vous la ou les recevrez.
Suspendre temporairement l’abonnement
Vous pouvez aussi choisir de mettre la box sur pause durant maximum 3 mois. Cela est envisageable pour l’offre mensuelle sans engagement. Faites-le avant le 15 du mois en cours pour une mise en place dès le mois suivant.
Se rétracter : est-ce possible ?
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation à exercer dans les 14 jours suivant la réception de la box. Ce droit ne concerne que les box ne contenant pas de produits périssables.
Avant de renvoyer la box, il faut prévenir Kimolia SAS, la société distributrice par mail ou par courrier.
Veillez à ce que la box soit complète, non déballée afin d’être potentiellement revendue.
3. Stopper un abonnement La Thé Box : les démarches
Par quel moyen annoncer sa résiliation ?
Les démarches sont à adapter en fonction de votre abonnement :
- pour un abonnement mensuel sans engagement et à durée déterminée de 3 ou 6 mois : l’interruption est possible via le compte client ;
- pour un abonnement mensuel avec engagement : l’arrêt n’est accepté que par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous devez joindre un justificatif si vous résilier pour motif légitime.
Quelle lettre rédiger pour se désabonner ?
Pour vous aider au mieux, nous mettons à votre disposition un exemple de courrier à transmettre à Kimolia. Nous avons choisi ici de traiter la demande d’arrêt d’un abonnement 12 mois.
Modèle de lettre de résiliation de La Thé Box
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous partage, par ce recommandé, mon intention de mettre fin à mon abonnement annuel La Thé Box portant le numéro ……………. (mentionner le numéro du contrat).
Celui-ci arrive prochainement à échéance. Je saisis donc cette occasion pour l’arrêter définitivement.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception et de me confirmer par retour écrit le terme du contrat.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature)
Personnaliser cette lettreVous souhaitez un modèle pour une rétractation ? Pour le retrouver, cliquez sur “Personnaliser cette lettre” et choisissez le bon motif dans le menu déroulant.
L’envoi de la lettre avec Resilier.com
Avec notre service en ligne, envoyez votre recommandé avec accusé de réception depuis chez vous. Notre outil est accessible 24 h/24 et 7 j/7. Vous pouvez donc réaliser vos démarches quand vous le souhaitez.
Votre lettre est prête ? Signez-la, joignez un justificatif au besoin, payez et validez. Nous la confions ensuite à La Poste pour qu’elle soit imprimée et livrée en main propre à Kimolia.
4. Questions fréquentes sur la résiliation de La Thé Box
Comment envoyer ma demande de résiliation ?
Selon votre formule, vous devez le faire via votre compte client ou envoyer un recommandé avec accusé de réception.
J’ai un abonnement sans engagement, quand puis-je stopper ?
Cela est possible à tout moment.
J’ai un abonnement avec engagement, quand puis-je arrêter ?
Vous ne pouvez le faire qu’à l’échéance ou en cours d’abonnement si vous avez un motif légitime.
Un remboursement est-il possible ?
Si vous arrêtez l’abonnement annuel 12 mois pour motif légitime, vous serez remboursé des box non reçues.
Me désabonner de la box thé