Comment résilier un abonnement de salle de sport Keep Cool ?
Mis à jour le 13/11/2023, Publié le 17/10/2017 - Par Camille Gayral
Sommaire
Les bonnes intentions qui vous avaient conduit à la salle de sport Keep Cool se sont envolées et votre abonnement est inutile ? Nos experts vous donnent toutes les clés pour rompre facilement votre contrat (délais, motifs légitimes, lettre de résiliation, etc.).
1 - La procédure de résiliation d'un abonnement Keep Cool
Zoom sur les abonnements de Keep Cool
Voici les différentes formules d'abonnement de Keep Cool :
- l'offre Premium à 29,99€/mois avec engagement d'un an ;
- l'offre Prime avec un mois offert puis 34,99€/mois avec engagement d'un an.
Vous pouvez également souscrire l'option annuelle Boost qui vous propose un accompagnement personnalisé. Enfin vous devrez ajouter à l'abonnement une participation annuelle de 9,90€ et un Starter Program de 39€.
Quel est le délai de rétractation d'un abonnement Keep Cool ?
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement Keep Cool pour y renoncer. Il vous suffit d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. Vous serez ensuite remboursé de la totalité des sommes versées.
L'offre Satisfait ou Remboursé
Dans certains clubs Keep Cool, vous pouvez aussi utiliser l'engagement satisfait ou remboursé dans les 30 jours suivant la souscription de l'abonnement. Votre abonnement sera alors stoppé immédiatement et vous serez remboursé du Starter Program sous 60 jours par virement.
Peut-on suspendre son abonnement Keep Cool ?
Il est possible d'arrêter temporairement son abonnement Keep Cool si vous avez opté pour la formule Prime. Cette suspension peut être de 30 jours maximum et ne peut être demandée qu'une seule fois par an.
Résilier Keep Cool2 - La lettre de résiliation d'un abonnement Keep Cool
Quelle est l'adresse de résiliation d'un abonnement Keep Cool ?
Chaque salle de sport du réseau Keep Cool est une franchise. Ceci est important, car cela signifie que pour mettre fin à votre abonnement, il vous faudra envoyer votre courrier à l’adresse de la salle où vous êtes inscrit.
Comment envoyer sa demande de résiliation à Keep Cool ?
La lettre de résiliation adressée à Keep Cool est obligatoire, de préférence en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, le préavis commencera sans discussion possible le jour de la réception du courrier de résiliation par le club de sport. Vous pouvez également envoyer un mail ou remettre votre demande en main propre auprès de votre salle de sport.
Un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Keep Cool
Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation d'un abonnement Keep Cool :
Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement de salle de sport Keep Cool
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation d'un abonnement à la salle de sport Keep Cool
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement Keep Cool, sous le numéro d'abonné (indiquez votre numéro d'abonné).
Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon abonnement à votre salle de sport Keep Cool. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes meilleurs sentiments.
(Signature)
Envoyer cette lettreQuel est le préavis de résiliation de Keep Cool ?
Le préavis de résiliation imposé par Keep Cool est de 30 jours, quelle que soit la salle où vous êtes inscrit. N’oubliez pas que tout mois commencé est dû. Donc si votre préavis se termine le 10 du mois, vous ne pourrez pas demander le remboursement de la période entre le 10 et la fin du mois.
Quand faut-il envoyer sa lettre de résiliation ?
A l’issue de la résiliation, il faut restituer le badge et l’accès à la salle Keep Cool n’est plus possible. Si vous vous désabonnez mais continuez à pratiquer le sport en salle, vous avez peut-être intérêt à calculer le préavis pour que l’abonnement se termine en fin de mois, puisque de toute façon vous le payerez.
Attention, votre abonnement démarre lors de votre premier accès en salle, après l’activation de votre badge. La fin d’un mois d’abonnement peut donc ne pas correspondre à la fin du mois calendaire.
Zoom sur le service d'envoi de Resilier.com
Grâce à notre service d'envoi interactif, vous pouvez expédier votre lettre de résiliation d'un abonnement Keep Cool depuis chez vous, directement en ligne. Notre modèle de lettre est prérempli avec la bonne adresse de résiliation. Son contenu s'adapte à chaque motif de désabonnement. Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception. Il sera ensuite remis en main propre par le facteur à votre salle de sport.
3 - Quels sont les frais de résiliation de Keep Cool ?
Comment éviter les frais de résiliation de Keep Cool ?
Si vous stoppez un abonnement avec engagement dans une salle de sport Keep Cool après la période minimale de 12 mois, vous ne serez soumis à aucun frais.
Par contre, la résiliation pendant la période d’engagement minimal vous oblige à payer la totalité des mensualités restant dues jusqu’au 12e mois inclus.
Comment résilier Keep Cool sans payer les frais ?
Il existe des motifs légitimes permettant de rompre votre contrat Keep Cool sans payer les frais, même en cours de période d’engagement :
- si un certificat médical atteste de votre incapacité à pratiquer le sport, vous pourrez arrêter l'abonnement sans frais ;
- le déménagement dans une zone où il n’existe pas de salle de sport Keep Cool permet également de résilier sans frais ;
- vous pouvez aussi invoquer des cas de force majeure tels qu’ils sont reconnus par la loi (incarcération, licenciement d’un CDI, etc.).
Comment invoquer un motif légitime de résiliation ?
Si vous êtes dans l'une des situations citées ci-dessus, il vous faudra joindre un justificatif à la lettre de résiliation adressée à Keep Cool. Si vous avez payé des mensualités en avance, elles seront remboursées par l'enseigne au moment de la résiliation. Vous serez quand même redevable des mensualités pendant la période de préavis de résiliation.
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