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Comment résilier un abonnement à une box surprise Biotyfull Box ?

Mis à jour le 03/05/2019

Biotyfull Box commercialise différents types d’abonnements à ses box surprises. Certains sont avec engagement initial, d’autres sans. Dès que l’engagement initial est dépassé, vous résiliez Biotyfull Box librement et sans frais. Si vous êtes engagé, vous aurez des frais à payer.

Comment résilier un abonnement à une box surprise Biotyfull Box ?

1 - Quels sont les frais de résiliation de Biotyfull Box ?

Le désabonnement à Biotyfull Box est possible à tout moment, mais si vous résiliez pendant la période d’engagement initial, vous devrez payer des frais.

Le calcul des frais de résiliation de Biotyfull Box est simple : vous devez payer la différence entre le prix normal d’une box et celui dont vous avez bénéficié. Par exemple, si l’abonnement vous a fait recevoir une box au prix de 9 €, alors qu’elle en vaut 39,90, vous devrez régler 30,90 € de frais de résiliation. Ce calcul s’applique sur l’ensemble des box reçues. Les conditions générales de vente de Biotyfull Box détaillent toutes les formules proposées, et leurs frais de résiliation.

2 - Quel moment choisir pour demander la résiliation ?

Votre demande de désabonnement à Biotyfull Box doit être faite entre le 5 et le dernier jour du mois, pour être effective ce même mois. Par exemple, si vous ne voulez pas recevoir et payer la box du mois de mai, il faut demander la résiliation entre le 5 avril et le 30 avril à 23 heures 59. Ce créneau pendant lequel il n’est pas possible de résilier Biotyfull Box est dû au fait que c’est la période où sont lancés les prélèvements. C’est également pendant cette période que les box sont préparées et expédiées.

3 - Que deviennent les cadeaux ?

Certains abonnements comportent l’envoi de box offertes en cadeau. Si vous résiliez ce type d’abonnement avant la fin de la période d’engagement, vous devez renvoyer les box qui vous ont été offertes à Biotyfull Box, complètes et en bon état. En général, vous avez déjà utilisé une partie des produits de la box offerte. Biotyfull Box vous facturera alors un montant de 19,95 € pour chaque box incomplète ou manquante. Si le calendrier de l’avent vous a été offert, il vous sera facturé 79 € si vous ne le restituez pas. Sachez que s’il est incomplet, il est inutile de le retourner.

4 - La rétractation de Biotyfull Box

Les articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation imposent un délai de 14 jours à partir de la réception de la première Biotyfull Box pour exercer le droit de rétractation. Vous n’avez pas à vous justifier. Notez que la rétractation porte sur l’ensemble de la Biotyfull Box que vous avez reçue. Pour vous rétracter, vous pouvez utiliser le formulaire Biotyfull Box figurant dans votre espace client. Il faut également renvoyer à vos frais la box non ouverte à Biotyfull Box. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la demande de rétractation.

5 - Comment se désabonner de Biotyfull Box ?

Il est possible de résilier Biotyfull Box en ligne sur l’espace client. Vous pouvez également procéder par lettre recommandée avec accusé de réception. Cette formule garantit la prise en charge de la demande par Biotyfull Box et certifie la date d’expédition de la résiliation.

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