Comment résilier un contrat Verisure par Securitas Direct ?
Mis à jour le 23/06/2026 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
- Les offres Verisure en 2026
- La procédure de résiliation étape par étape
- Modèles de lettres de résiliation
- Combien coûte une résiliation Verisure ?
- Résilier sans frais : motifs légitimes et rétractation
- Le retour du matériel
- Questions fréquentes
- En résumé
- Nos autres guides de résiliation de télésurveillance
Résilier un contrat Verisure demande de respecter un préavis de 3 mois, d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, et d'anticiper les éventuels frais de désinstallation (200 à 300 €) si vous êtes encore en période d'engagement. Ce guide détaille toutes les étapes, les motifs légitimes permettant de partir sans pénalité, et la procédure de retour du matériel.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’un contrat de télésurveillance.
- le préavis est de 3 mois avant la date anniversaire du contrat ;
- la demande de résiliation est à envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception ;
- des motifs légitimes permettent de partir sans pénalité.
1. Les offres Verisure en 2026
Verisure par Securitas Direct : qui est-ce ?
Verisure (filiale de Securitas Direct) est le leader de la télésurveillance en France. Ses offres sont exclusivement sur devis : aucun tarif fixe n'est publié en ligne, le prix dépend de la surface du logement, du nombre d'accès à protéger et des options choisies.
Les trois formules principales
| Offre | Profil cible | Services inclus |
|---|---|---|
| Initiale | Appartement ou petite maison | Télésurveillance 24 h/24, app My Verisure, garantie et maintenance, détection brouillage GSM |
| Optimale | Grande maison (>100 m²) | Tout l'Initiale + consommables inclus (piles, batteries), service d'intervention privée |
| Totale | Protection renforcée | Tout l'Optimale + services étendus sur devis |
La durée d'engagement : un point crucial
La durée d'engagement varie selon le mode de souscription. En cas d'achat du matériel, le contrat est d'un an, renouvelé par tacite reconduction. En cas de location du matériel, la durée est généralement de 3 à 4 ans (36 à 48 mois). C'est cette durée qui détermine l'ampleur des frais en cas de résiliation anticipée, d'où l'importance de bien relire votre contrat avant toute démarche.
2. La procédure de résiliation étape par étape
La résiliation d'un contrat Verisure exige de suivre une procédure précise. Toute erreur de délai ou de forme peut entraîner le renouvellement automatique du contrat pour une année supplémentaire.
Retrouvez la date de signature et la durée d'engagement dans votre contrat initial ou votre espace client My Verisure. Pour une résiliation sans frais, vous devez agir au moins 3 mois avant la date anniversaire. Si vous êtes encore en période d'engagement, lisez la section frais ci-dessous avant d'aller plus loin.
C'est l'étape obligatoire : seule la lettre recommandée AR fait foi juridiquement. Resilier.com génère votre courrier personnalisé en 2 min.
Verisure vous envoie un courrier confirmant la prise en compte de votre résiliation et la date de fin effective du contrat. Conservez ce document. Si vous ne recevez pas de confirmation sous 15 jours, relancez par téléphone en gardant une trace écrite.
Verisure envoie un technicien pour désinstaller les équipements. Prévoyez plusieurs créneaux de disponibilité. La désinstallation est obligatoire, que le matériel soit acheté ou loué. Les frais associés sont précisés dans vos conditions particulières.
Après la date de résiliation effective, vérifiez que vos relevés bancaires ne font plus apparaître de prélèvement Verisure. En cas de prélèvement indu, contactez immédiatement le service client par écrit et signalez-le à votre banque pour procéder à un remboursement.
3. Modèles de lettres de résiliation
Voici les modèles de lettres pour les situations les plus courantes. Dépliez celui qui correspond à votre cas, personnalisez-le et envoyez-le en recommandé avec AR.
Choisissez votre modèle de lettre
Adresse d'envoi de votre lettre
1 place du Général de Gaulle
92160 Antony
4. Combien coûte une résiliation Verisure ?
Le coût dépend entièrement de votre situation contractuelle. Deux cas se présentent : vous résiliez à l'échéance (aucun frais), ou vous résiliez avant la fin de l'engagement (frais potentiellement très élevés).
| Situation | Frais de désinstallation | Mensualités restantes | Total estimé |
|---|---|---|---|
| Résiliation à l'échéance annuelle (préavis de 3 mois respecté) | 0 € | 0 € | Sans frais |
| Résiliation anticipée en 1re année d'engagement | 300 € | Mensualités restantes jusqu'à l'échéance | Élevé (400 à 600+ €) |
| Résiliation anticipée en 2e ou 3e année | 200 à 300 € | Mensualités restantes jusqu'à l'échéance | Variable selon durée restante |
| Résiliation anticipée fin d'engagement (contrat 48 mois) | 200 € | 0 € si engagement terminé | ~200 € |
| Résiliation avec motif légitime reconnu | 0 € | 0 € | Sans frais |
5. Résilier sans frais : motifs légitimes et rétractation
Les motifs légitimes reconnus par Verisure
Certaines situations permettent de rompre le contrat avant son terme sans payer les mensualités restantes ni les frais de désinstallation. Le justificatif correspondant doit impérativement être joint à la lettre recommandée.
Le droit de rétractation
Si vous venez de signer votre contrat, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d'installation de l'alarme. Ce délai est porté à 30 jours si vous avez souscrit avec l'option "satisfait ou remboursé" proposée par Verisure. La rétractation s'effectue également par lettre recommandée avec accusé de réception. La télésurveillance cesse le lendemain de la réception de la lettre, et le matériel doit être restitué dans les 3 semaines suivantes. Les sommes trop perçues sont remboursées sous 30 jours.
Si vous invoquez un motif légitime, le préavis peut être réduit à 1 ou 2 mois selon les cas. Précisez explicitement votre motif dans la lettre et joignez le justificatif en original ou copie certifiée conforme.
6. Le retour du matériel
La désinstallation est prise en charge par un technicien Verisure, qu'il s'agisse de matériel acheté ou loué. Voici ce que vous devez savoir avant son passage.
À faire avant le passage du technicien
- →Rassemblez tous les badges d'accès (y compris ceux des occupants secondaires).
- →Retrouvez votre code confidentiel si vous en utilisez un pour désarmer l'alarme.
- →Notez le numéro d'intervention Verisure pour faciliter les échanges.
- →Prévoyez d'être présent sur plusieurs créneaux horaires proposés.
Le matériel reste la propriété de Verisure si vous avez opté pour la location. En cas d'achat, les capteurs, claviers et badges vous appartiennent, mais ils ne fonctionnent pas sans l'abonnement de télésurveillance actif. Après résiliation, ces équipements deviennent inutilisables en dehors du réseau Verisure.
7. Questions fréquentes
Le préavis est de 3 mois avant la date anniversaire du contrat. La lettre recommandée avec accusé de réception doit donc être envoyée au minimum 3 mois avant cette date. Passé ce délai, le contrat est reconduit tacitement pour une nouvelle année. Verisure peut accepter une résiliation anticipée en présence d'un motif légitime.
Oui, mais cela entraîne des frais. Sans motif légitime, vous devez payer les mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement, auxquelles s'ajoutent des frais de désinstallation de 200 à 300 €. Exemple : s'il vous reste 12 mois à 49,90 €/mois, le coût total peut dépasser 850 €. Seul un motif légitime reconnu (déménagement, chômage de plus de 6 mois, décès, surendettement) permet d'éviter ces pénalités.
Verisure notifie les augmentations tarifaires par courrier. Si vous n'acceptez pas la hausse, vous pouvez résilier votre contrat sans frais dans le délai précisé dans ce courrier (généralement 30 jours). Répondez impérativement par lettre recommandée dans ce délai pour bénéficier de cette clause. Passé ce délai, le nouveau tarif est considéré comme accepté.
Verisure envoie un technicien pour désinstaller les équipements, qu'ils soient loués ou achetés. En cas de location, le matériel appartient à Verisure et doit être rendu. En cas d'achat, les équipements vous appartiennent mais ne fonctionnent plus sans l'abonnement actif : ils sont incompatibles avec d'autres centrales ou prestataires. La restitution, quand elle s'applique, doit intervenir dans les 3 semaines suivant la notification de résiliation.
Elle dépend du mode de souscription. Si vous avez acheté le matériel, le contrat est d'un an renouvelable par tacite reconduction. Si vous avez opté pour la location du matériel, l'engagement est généralement de 36 à 48 mois. La durée exacte figure dans vos conditions particulières, consultables dans votre espace client My Verisure ou auprès du service client.
Oui, le déménagement est un motif légitime reconnu dans les conditions générales de Verisure. Il doit s'agir d'un déménagement définitif (non d'une résidence secondaire). Joignez à votre lettre recommandée un justificatif probant : acte de vente, bail signé au nouveau domicile, attestation de changement d'adresse EDF ou CAF. En cas de déménagement à l'étranger, une attestation de transfert à l'étranger est acceptée.
8. En résumé
Pour résilier votre contrat Verisure sans mauvaise surprise, envoyez votre lettre recommandée avec accusé de réception au moins 3 mois avant la date anniversaire du contrat. En dehors de cette échéance et sans motif légitime, vous devrez régler les mensualités restantes ainsi que des frais de désinstallation de 200 à 300 €. Déménagement définitif, chômage de plus de 6 mois, décès ou surendettement vous permettent en revanche de partir sans pénalité, à condition de joindre le justificatif correspondant. Si vous venez de souscrire, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter (30 jours avec l'option satisfait ou remboursé).
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