Comment résilier un contrat TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?
Mis à jour le 08/04/2024, Publié le 22/06/2021 - Par Camille Gayral
Sommaire
Le fournisseur TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est spécialisé dans les contrats d'électricité et de gaz. Vous déménagez ? Vous souhaitez changer de fournisseur ? Nos experts reviennent sur la procédure de résiliation à suivre pour rompre simplement votre contrat. Nous mettons également à votre disposition un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié avec notre service d'envoi en recommandé.
1. La procédure de résiliation d'un contrat TotalEnergies
Quels sont les motifs de résiliation d'un contrat TotalEnergies ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz TotalEnergies peut s'expliquer pour deux raisons :
- en cas de déménagement ;
- en cas de changement de fournisseur.
La checklist des démarches à effectuer pour résilier son contrat TotalEnergies
Voici la liste des démarches à effectuer pour stopper son contrat TotalEnergies :
- relevez votre compteur d'électricité ou de gaz naturel ;
- munissez-vous du numéro de Point de Livraison (ou PDL) du compteur d'électricité ou du numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) du compteur de gaz naturel ;
- avoir votre référence client ou numéro de contrat ;
- indiquez la date de fermeture de compteur souhaitée ;
- précisez la nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture ;
- contactez le service cient TotalEnergies résiliation par téléphone, par courrier ou en ligne ;
- transmettre au service client le relevé de compteur, le numéro de PDL/PCE, la référence client et la date de clôture souhaitée.
Comment arrêter son contrat TotalEnergies en cas de changement d'adresse ?
En cas de déménagement, vous devez obligatoirement résilier votre contrat d'électricité ou de gaz TotalEnergies. Cela vous évitera de continuer à payer des factures alors que nous n'occupez plus le logement. Vous pourrez ensuite souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur.
Comment rompre son contrat TotalEnergies pour choisir un autre fournisseur ?
Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat TotalEnergies pour souscrire un nouveau contrat, vous n'avez pas besoin de vous occuper des démarches. Voutre nouveau fournisseur prendra en charge la résiliation de votre contrat.
Quels sont les frais de résiliation d'un contrat TotalEnergies ?
Si les contrats TotalEnergies sont sans engagement, vous devrez toutefois payer une facture de résiliation. Vous la recevrez sous 4 semaines. Le montant de cette facture est calculé au prorata du nombre de jours de consommation du dernier mois.
Je résilie TotalEnergies Gaz Je résilie TotalEnergies Électricité2. La lettre de résiliation d'un contrat TotalEnergies
Comment envoyer sa demande de résiliation d'un contrat TotalEnergies ?
Votre demande de résiliation d'un contrat TotalEnergies devra être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception.
Qu'apporte le service d'envoi de Resilier.com ?
Notre service d'envoi interactif vous permet d'expédier votre lettre de résiliation TotalEnergies depuis chez vous, directement en ligne. Comment ça marche ?
- Accédez au modèle de lettre de résiliation de TotalEnergies de votre choix, disponible sous le nom de Direct Energie depuis notre moteur de recherche ou dans ce guide ;
- l'adresse de résiliation de TotalEnergies est déjà mentionnée. Les seuls éléments à indiquer sont votre numéro de contrat, la date de résiliation souhaitée ainsi que le motif de résiliation et vos coordonnées ;
- ajoutez si vous le souhaitez une pièce jointe justificative. Enfin, vous devrez signer électroniquement votre lettre, avec une signature manuscrite ou téléchargée ;
- validez votre envoi. Votre lettre sera expédiée en recommandé avec accusé de réception. Elle sera prise en charge par La Poste, puis remise en main propre par le facteur àà TotalEnergies.
Le modèle de lettre de résiliation d'un contrat TotalEnergies
Voici une lettre type de résiliation d'un contrat de gaz TotalEnergies en cas de déménagement :
Modèle de lettre de résiliation d'un contrat de gaz TotalEnergies en cas de déménagement
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation du contrat de gaz TotalEnergies
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de gaz TotalEnergies n°(indiquez votre numéro de contrat), suite à mon déménagement.
Ayant quitté mon logement à la date du (date de résiliation), je souhaite que mon contrat soit résilié à cette date. Vous trouverez en pièce jointe une copie de l'état des lieux de sortie, sur lequel figure le relevé du compteur gaz.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour ma facture de clôture de mon contrat.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettre3. Questions/réponses sur la résiliation d'un contrat TotalEnergies
Quand peut-on résilier un contrat TotalEnergies ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies à tout moment.
Par quel moyen peut-on stopper son contrat TotalEnergies ?
Vous pouvez mettre un terme à votre contrat TotalEnergies en envoyant un courrier recommandé, par téléphone ou en ligne.
Qui doit arrêter le contrat TotalEnergies en cas de déménagement ?
Vous devez prendre en charge la résiliation du contrat TotalEnergies si vous changez d'adresse.
Qui s'occupe de la résiliation du contrat TotalEnergies en cas de changement de fournisseur ?
Si vous choisissez un nouveau fournsiseur, ce dernier pourra effectuer les démarches de résiliation de votre contrat TotalEnergies.
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