Comment résilier sa carte Club Orchestra ?
Mis à jour le 08/04/2024, Publié le 29/10/2021 - Par Camille Gayral
Sommaire
Membre abonné de la carte Club Orchestra ou de la carte Club Visa Orchestra, comment mettre un terme à votre adhésion ? Découvrez ci-dessous les conditions de résiliation au sein du groupe Orchestra : la durée d'engagement minimale, les modalités de rétraction, les frais en cas de désabonnement anticipé, etc.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation de crédit renouvelable.
1. Les conditions pour résilier sa carte d’abonnement Orchestra
Comment exercer son droit de rétractation ?
Après souscription de la carte d’abonnement au Club Orchestra, le nouveau membre a 14 jours pour annuler et se faire rembourser son adhésion.
Plusieurs moyens pour l’exercice de son droit de rétractation :
- l’envoi par courrier du formulaire de rétractation disponible sur www.shop-orchestra.com ;
- l’envoi par courrier du formulaire et des articles retournés ;
- l’envoi d’un mail à infoservice@orchestra-premaman.com ;
- l’envoi d’un recommandé à Orchestra avec Resilier.com en sélectionnant ‘Rétractation’ comme motif.
Au 15e jour, le délai de rétractation est expiré et l’abonnement au Club Orchestra est définitif jusqu’à l’échéance annuelle.
Quand peut-on se désabonner de la Carte Club ?
L’engagement de 12 mois pour la Carte Club Orchestra est ferme. Il n’est pas possible de la résilier avant le terme du contrat, sous peine de payer les mensualités restantes.
À compter de la fin de la 1e année, la demande de désabonnement peut se faire à n’importe quelle date.
Quels sont les frais de résiliation de la Carte Club Orchestra ?
Une résiliation anticipée de la Carte Club ne change rien en ce qui concerne le paiement de l’abonnement jusqu’à l’échéance du contrat.
En cas de motif légitime et justifié, les frais sont susceptibles d’être offerts. Cela dit, aucune mention relative aux motifs de désabonnement acceptés n’est indiquée dans les CGV d’Orchestra.
Comment envoyer sa demande de résiliation d'une Carte Club Orchestra ?
La résiliation de la Carte Club Orchestra peut intervenir depuis son espace client en ligne (dans la rubrique ‘Ma Carte Club‘) ou par l’envoi d’un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Un exemple de lettre de résiliation d'une carte Club Orchestra ?
Voici un courrier type de résiliation d'une carte Club Orchestra au terme de la période d'engagement :
Modèle de lettre de résiliation d'une carte Club Orchestra
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de la carte Club Orchestra
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à ma carte de crédit à la consommation Club Orchestra, sous le numéro de contrat (indiquez votre numéro de contrat).
Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon contrat. Je vous annonce donc ma décision de résilier sans frais, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettre
En quoi consiste le service d'envoi de Resilier.com ?
Pour gagner du temps, vous pouvez expédier votre lettre de résiliation Orchestra à l'aide de notre service d'envoi en ligne. Notre modèle de lettre est prérempli, avec la bonne adresse de résiliation. Son contenu s'adapte à chaque motif de résiliation.
Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception.
Il sera remis en main propre par le facteur à Orchestra.
L'adresse de résiliation d'Orchestra
Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'une carte Club Orchestra :
Orchestra
Service Client
200, Avenue des Tamaris
Saint-Aunès
CS 80200
34134 Mauguio.
Comment résilier la Carte Visa Club Orchestra (CVCO) ?
Il existe plusieurs possibilités pour que le titulaire d’une Carte Visa Club Orchestra (CVCO) résilie sa carte bancaire :
- l’email au service clients d’Orchestra (visa@orchestra-premaman.com) ;
- l’appel téléphonique au service clients d’Orchestra (04 99 51 50 60) ;
- l’appel au service consommateurs de Sofinco (09 73 32 33 43) ;
- le courrier à l’attention de l’agence Sofinco à Avon (77).
Pour éviter la conservation de sa carte bancaire malgré le désabonnement à l’option Club, nous vous suggérons d’envoyer un courrier recommandé avec AR à Sofinco. Les coordonnées postales de l’organisme de crédit sont pré-enregistrées dans notre modèle de lettre.
Par ailleurs, sachez qu’il est possible de stopper son adhésion au Club Orchestra tout en continuant à utiliser sa carte Visa.
Envoyer sa lettre à Sofinco2. En savoir plus sur Orchestra
Qu’est-ce qu’Orchestra ?
Orchestra est une marque spécialisée dans la mode pour les bébés, les enfants et les femmes enceintes. Le groupe propose également des accessoires et équipements pour les plus petits : sièges auto, poussettes, lits bébé, etc.
Bien que fondé en France, le groupe Orchestra Prémaman est une enseigne mondiale qui dispose, outre sa boutique en ligne, de plusieurs centaines de magasins dans 40 pays à travers le monde.
Orchestra édite par ailleurs un magazine où sont présentés les produits de la marque, avec des bons plans, des lots à gagner et des conseils en matière de puériculture.
Quelques mots pour présenter le Club Orchestra
Afin de fidéliser sa clientèle, Orchestra a lancé une carte Club. Les membres adhérents de l’enseigne disposent automatiquement de la carte et peuvent profiter de tous les avantages associés.
Deux formules d’abonnement à la Carte Orchestra
La carte Club Orchestra est disponible à condition de s’abonner à l’une des deux formules proposées :
- l’abonnement à 2€99 par mois ;
- l’abonnement à 30€ par an.
Quelle que soit l’offre choisie, la durée d’engagement à la carte Club Orchestra est de 12 mois, renouvelable par tacite reconduction.
Les avantages Club Orchestra
Les membres adhérents du Club Orchestra bénéficient notamment :
- de réductions sur les produits en vente tout au long de l’année (sur le site e-commerce et dans tous les magasins Orchestra) ;
- de l’accès aux ventes privées du groupe ;
- de la livraison gratuite à domicile (à partir de 69€ d’achat) ;
- de conditions favorables pour retourner et échanger leurs articles.
Présentation de la carte Club Orchestra
Il faut savoir que la carte Club Orchestra, avec abonnement mensuel, offre de meilleurs avantages que celle avec abonnement annuel.
Ainsi, un système de cagnotte est intégré sur sa carte, dans la mesure où des achats sont réalisés chez des commerçants partenaires. C’est le Cashback Orchestra.
Par ailleurs, les adhérents mensuels du Club Orchestra reçoivent en cadeau un Tote bag, accèdent au service d’occasion Orches’troc, et peuvent échanger ou retourner gratuitement leurs achats pendant 90 jours.
Les anciennes formules de la carte Club
Les anciennes formules d’abonnement au Club Orchestra (dont la carte classique bisannuelle avec 2 ans d’engagement) procurent les mêmes avantages que la carte actuelle avec abonnement annuel, à savoir des réductions tarifaires et la livraison à domicile sans frais pour un panier supérieur à 69€.
Seule la durée de retour ou d’échange gratuit en magasin a évolué : 30 jours auparavant contre 90 jours dorénavant.
La carte Club Visa Orchestra (CVCO)
La carte Club Visa Orchestra ou carte VIP Club Orchestra est une carte bancaire associée à un crédit renouvelable. Elle est réservée aux particuliers membres du Club Orchestra et délivrée en partenariat avec la société de crédit Sofinco.
La carte Visa Orchestra est une carte 2 en 1 puisqu’elle sert de moyen de paiement et qu’elle inclut la carte Club pour faire bénéficier ses titulaires des remises et avantages exclusifs.
La CVCO fonctionne comme une carte bancaire traditionnelle qui permet de régler ses achats (dans les boutiques Orchestra et ailleurs) et de retirer de l’argent dans les distributeurs automatiques en France et à l’étranger.
L'assurance du crédit renouvelable Orchestra
Au moment de souscrire à la carte Visa Orchestra, il est possible de sélectionner l’assurance dédiée. L’assurance du crédit renouvelable offre une garantie décès et invalidité, une garantie sur les achats pendant 12 mois, et des services d’assistance multiples.
Résilier la carte Club Orchestra Résilier la carte Visa Orchestra