Comment résilier une carte Castorama ?

Publié le 10/07/2017, Mis à jour le 22/09/2022 - Par Séverine Fauchille

La carte Castorama est l’alliée des bricoleurs qui se lancent dans de grands travaux. Ses remises lors de la souscription et les avantages fidélité se doublent de garanties et de l’ouverture d’un crédit renouvelable. Il est ainsi possible d'étaler facilement les dépenses dans l'enseigne de bricolage. Souvent, lorsque les travaux de rénovation ou construction sont achevés, la résiliation de la carte Castorama permet de supprimer un crédit. Comment stopper le contrat de votre carte Casto ? Tout est dans ce guide.

Comment résilier une carte castorama et son crédit ? - Resilier.com
 

1 - La carte Castorama et le crédit renouvelable Créalfi

Quand peut-on résilier la carte Castorama ?

La carte Castorama offre à ses possesseurs la possibilité de payer en plusieurs fois leurs achats, sous forme de crédit renouvelable. Elle inclut également des extensions de garantie, une garantie casse et vol ou erreur de coupe, et de nombreuses remises sur les achats.

C'est un contrat à durée indéterminée, et vous pourrez donc résilier votre carte Castorama librement. Les CGV de Castorama indiquent que l'interruption sera sans frais si elle est demandée 6 mois après la souscription. Après la réception de votre courrier de résiliation par Créalfi, comptez 2 mois pour que la résiliation soit effective.

Combien coûte la carte de l'enseigne de bricolage ?

La carte n’est pas gratuite, et son coût est 9,90 € pour un an. La reconduction n’est pas automatique, et si vous ne la renouvelez pas, votre carte Castorama sera résiliée. Le cumul de vos achats est alors conservé pendant 6 mois, au terme desquels il est définitivement perdu.

A chaque passage en caisse, vous avez le choix entre un paiement comptant, auquel cas votre compte sera débité le mois suivant, ou par mensualités avec la mise en place du crédit à la consommation auprès de Créalfi.

Quelle est la durée de validité de la carte Castorama ?

Votre carte Castorama peut comporter une date. Il s’agit en réalité de la date de validité de la carte elle-même, et non de votre contrat avec Castorama et Créalfi. Cette date correspond à des impératifs techniques et de sécurité. A l’approche de la fin de validité, vous recevrez automatiquement une nouvelle carte, sans rupture du contrat avec Castorama, sans résiliation et sans devoir la demander.

Comment résilier sa carte avec un crédit en cours ?

La loi est claire : « tout crédit doit être remboursé ». Cela signifie que si vous mettez un terme au contrat de votre carte Castorama, il faudra procéder en même temps au remboursement du solde à Créalfi, s'il est débiteur. Attention, veillez à ce que le compte sur lequel Créalfi ponctionne vos remboursements soit suffisamment provisionné le jour de la résiliation de la carte Castorama.

Résilier ma carte Castorama
 

2 - Comment résilier une carte Castorama ?

Quel est le meilleur moyen pour arrêter à votre carte ?

Lettre de résiliation d'une carte Castorama

Vous pouvez résilier la carte à tout moment, par l’senvoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception.

Le préavis de résiliation est de trente jours, au terme desquels vous devez rendre ou détruire la carte Castorama.

La lettre est à envoyer à l'adresse de résiliation suivante : CREALFI Centre Relation Clientèle - DP 70050 - 77213 AVON Cedex.

La lettre type de résiliation d'une carte Castorama

Voici un exemple de lettre de résiliation d'une carte de l'enseigne de bricolage :

Modèle de lettre de résiliation d'une carte Castorama

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de la carte Castorama

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre un terme à ma carte de crédit à la consommation Castorama, sous le numéro de contrat ............... (indiquez votre numéro de contrat).

Je vous annonce donc ma décision de résilier sans frais, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour stopper le contrat qui nous lie.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

Envoyer cette lettre

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Pour des démarches simples et rapides, faites confiance à notre service d'envoi. Vous profitez de nombreux exemples de courrier et d'un envoi depuis chez vous. Vous n'avez plus besoin de vous déplacer, tout se fait en ligne.

Complétez le modèle qui vous convient, validez votre envoi et nous nous chargeons de transmettre à notre partenaire, La Poste. Celle-ci imprime votre lettre et la livre en main propre à Créalfi.

 

3 - Castorama modifie le contrat de votre carte ?

L'entreprise a-t-elle le droit de modifier le contrat ?

Castorama peut librement modifier les termes du contrat et des conditions générales de vente de sa carte, notamment les tarifs et avantages. 

Quel est le délai de résiliation en cas de modification du contrat par Castorama ?

La loi impose de vous prévenir au plus tard deux mois avant la date d’application de la modification, et vous êtes autorisé à résilier la carte Castorama. Vous disposez de ce délai de 60 jours pour refuser les nouvelles conditions et stopper le contrat de la carte Castorama. Une absence de résiliation de la carte Castorama avant l'entrée en vigueur de la modification des CGV impliquera que vous acceptez les nouvelles conditions.
 
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