Comment clôturer un compte Hello Bank ?

Publié le 29/05/2017, Mis à jour le 24/06/2021 - Par Camille Gayral

 

Par le passé, vous avez été séduit par la facilité d'ouvrir un compte avec Hello Bank. Toutefois, vous regrettez peut-être à ce jour le manque de contacts humains, ainsi que les délais parfois longs propres aux banques en ligne. Cette fois, vous l'avez décidé : vous allez résilier Hello Bank. Attention, vous devrez toutefois clôturer le compte Hello Bank dans les règles de l'art ! Nous allons vous indiquer comment fermer votre compte Hello Bank sans le moindre stress.

Comment clôturer un compte Hello Bank ?
 

1 - Comment clôturer son compte bancaire Hello Bank ?

Combien coûte la fermeture d'un compte Hello Bank ?

Sachez que vous êtes libre de résilier un compte Hello Bank à tout moment sans avoir à justifier votre décision.

Depuis un accord datant de 2005, les frais de clôture d'un compte bancaire n'existent plus. La clôture de votre compte sera donc totalement gratuite.

La lettre de clôture du compte Hello Bank

Pour clôturer votre compte Hello Bank, vous aurez l'obligation d'envoyer une lettre de clôture de compte. Il est très fortement conseillé de faire un envoi en recommandé avec accusé de réception. En effet, celui-ci permet de justifier l'existence et la date de votre demande de clôture de compte en cas de désaccord avec votre banque. Les conditions générales des comptes Hello Bank mentionnent la possibilité de fermer le compte en appelant la "Hello Team". Outre le fait que vous devrez certainement subir un discours pour vous dissuader de fermer votre compte, vous n'aurez pas de preuve écrite et datée de votre demande.

Veuillez notez que pour résilier un compte joint Hello Bank, tous les co-titulaires doivent respecter cette démarche pour obtenir la clôture du compte. Il faut donc la signature de l'ensemble des titulaires. Sans cela, votre demande de clôture du compte ne pourra être acceptée.

Le solde du compte Hello Bank à la date de clôture

Si votre compte Hello Bank est débiteur, vous aurez l'obligation de régulariser votre solde immédiatement, sous peine de vous exposer à un recouvrement judiciaire.

S'il est créditeur lors de sa clôture, la banque aura l'obligation de vous restituer l'intégralité du solde en tenant compte des opérations en cours (frais ou commission, calcul d'intérêts, etc.).

Dans le cadre de la clôture d'un compte joint, ce sera aux co-détenteurs d'en préciser à Hello Bank, par écrit, la répartition.

Comment se connecter à son espace client Hello Bank ?

La connexion à l'espace client Hello Bank est simple. Lorsque vous êtes sur la page d'identification de l'espace client, vous renseignez votre numéro client, puis votre code secret. La banque met en garde contre les faux emails, les appels téléphoniques et les fausses pages d'accès à l'espace client.

Le modèle de lettre
 

2 - Quelle méthode pour résilier un compte Hello Bank ?

Si vous suivez notre check-list détaillée, vous fermerez votre compte Hello Bank simplement et sans risque d'erreur.

Demandez la liste des mouvements du compte Hello Bank

  •   Contactez Hello Bank pour obtenir un listing des prélèvements et virements récurrents. Le délai de réponse légal est de 5 jours.
  •   Si vous utilisez l'aide à la mobilité bancaire, votre nouvelle banque se charge de contacter Hello Bank pour vous.
  •   Envoyez vos nouvelles coordonnées bancaires à tous les émetteurs de virements et prélèvements sur le compte Hello Bank que vous clôturez. Si vous avez choisi l'aide à la mobilité, la nouvelle banque le fera.

Pointez les chèques et prélèvements

  •   Imprimez vos relevés de compte Hello Bank des douze derniers mois, puis notez les virements et prélèvements récurrents au débit et crédit. Vérifiez sur le listing que vous avez reçu que les deux listes sont identiques.
  •   Pointez les chèques Hello Bank non débités. Un chèque n’est plus valable s’il date de plus d’un an.
  •   Pour clôturer votre compte Hello Bank, il ne doit plus rester de chèque non débité. N'oubliez pas les chèques de caution que l’on donne parfois et qui ne sont pas encaissés.

Envoyez votre lettre de clôture au service client Hello Bank

  •   Quand il ne reste plus aucun chèque à débiter, demandez la clôture de votre compte Hello Bank par une lettre recommandée avec accusé de réception
  •   Cliquez sur le bouton ci-dessous, puis remplissez le formulaire.
  •   Un document peut être joint si nécessaire à votre envoi.
  •   Validez votre lettre de clôture pour Hello Bank, signez-la électroniquement. Nous vous conseillons de scanner votre signature manuscrite pour signer votre lettre de clôture. Elle est transmise à La Poste, qui l’imprime et l’envoie le jour même, en recommandé avec accusé de réception.

Voici un exemple de lettre de clôture d'un compte Hello Bank :

Modèle de lettre de clôture d'un compte Hello Bank

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Clôture du compte Hello Bank

(Madame, Monsieur),

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite clôturer mon compte bancaire Hello Bank n°(numéro de carte bancaire ou de compte) domicilié dans votre agence, ainsi que tous les services liés au compte.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre recommandée, de procéder au virement de mon solde créditeur sur le compte Hello Bank dont vous trouverez le Relevé d'Identité Bancaire joint à ce courrier.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

Envoyer ma lettre
 

3. Tout savoir sur la résiliation d'un compte Hello Bank

Quels sont les frais de clôture d'un compte Hello Bank ?

La résiliation d'un compte bancaire Hello Bank est gratuite : vous n'aurez donc pas besoin de payer des frais.

Par quel moyen peut-on résilier son compte bancaire Hello Bank ?

Vous pouvez clôturer votre compte bancaire Hello Bank en envoyant une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Comment résilier un compte joint Hello Bank ?

Pour résilier un compte joint Hello Bank, vous devrez obtenir la signature de tous les titulaires du compte.

Que faire si mon compte Hello Bank est débiteur ?

Si votre compte Hello Bank est débiteur, vous devrez régulariser votre solde afin d'éviter tout recouvrement judiciaire.

Où trouver ma lettre de clôture de compte ?

Resilier.com a rédigé un guide de clôture pour les principales banques. Retrouvez les conditions de résiliation, la check-list de votre clôture, et les modèles de lettres.

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