Comment fermer son compte bancaire Nickel ?
Mis à jour le 18/01/2024, Publié le 04/11/2021 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
Titulaire d’un compte Nickel, vous n’en avez plus l’utilité ou préférez bénéficier des services et prestations d’un véritable établissement bancaire ? Découvrez les conditions à remplir pour la clôture du compte. Comment solliciter la fermeture du compte bancaire auprès du service clients ? Quel est le délai de résiliation prévu ? Nos réponses.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation d’une carte bancaire.
1. Les conditions de clôture du compte Nickel
Les prérequis pour la clôture du compte bancaire
Un client qui souhaite mettre un terme à son contrat chez Nickel et résilier son compte doit respecter un certain nombre de conditions en amont :
- disposer d’un solde de compte à zéro ;
- avoir effectué les changements de domiciliation bancaire ;
- ne pas avoir d’opération ou de paiement en attente ;
- avoir détruit sa carte Mastercard.
Le délai de résiliation et fermeture
La résiliation et clôture du compte Nickel intervient dans un délai de 30 jours au plus tard à partir de la date de réception de la demande.
Comment récupérer son solde disponible ?
En cas de solde créditeur lors de la clôture du compte Nickel, vous pouvez récupérer la somme disponible de 3 manières :
- par virement sur votre nouveau compte bancaire ;
- par retrait dans un distributeur automatique de billets ;
- par le formulaire de contact en communiquant votre nouveau RIB au service clientèle.
2. Comment et quand demander la fermeture de son compte Nickel ?
Le compte Nickel peut être clôturé à tout moment, depuis son espace client en ligne ou par courrier postal.
La résiliation depuis son espace client
Si vous optez pour la fermeture du compte via l’espace client web, vous devez remplir 3 étapes :
- cocher les cases relatives aux conditions préalables de clôture ;
- indiquer le motif de la fermeture du compte ;
- confirmer votre demande en renseignant votre numéro de compte.
La lettre de fermeture du compte Nickel
Vous souhaitez demander à fermer le compte Nickel par la voie postale ? Voici les éléments à énoncer dans votre courrier de clôture :
- vos coordonnées personnelles et postales ;
- le numéro du compte Nickel ;
- le motif de la rupture du contrat ;
- la confirmation sur l’honneur de la destruction de la carte.
Un exemple de courrier de clôture d'un compte Nickel
Voici une lettre type de résiliation d'un compte bancaire Nickel :
Modèle de lettre de résiliation d'un compte Nickel
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite clôturer mon compte bancaire Nickel n°(indiquez votre numéro de compte), ainsi que tous les services liés au compte.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre recommandée, de procéder au virement de mon solde créditeur sur le compte dont vous trouverez le Relevé d'Identité Bancaire joint à ce courrier.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettreLa résiliation par courrier avec notre service d'envoi
Pour davantage de sécurité, faites le choix d’un envoi par recommandé avec AR. Cela vous certifie une preuve d’envoi si jamais un litige vous oppose à Nickel. Par ailleurs, n’oubliez pas de dater et de signer la lettre.
Resilier.com vous permet de préparer votre courrier à partir de nombreux modèles et de l'envoyer depuis chez vous, 7 j/7 et 24 h/24. Ainsi, vous n'avez aucun déplacement en bureau de poste à prévoir. Notez que, bien que la démarche soit 100 % numérique, c'est bien un recommandé papier que recevra votre banque Nickel.
Quelle est l’adresse postale du service clients Nickel ?
Dans le cadre d’une résiliation par courrier, la lettre de clôture de compte est à expédier à l’adresse suivante :
FPE - Nickel
TSA 30501
Nantes Cedex 2.
3. En savoir plus sur Nickel
Le service bancaire
Nickel n’est pas une banque à proprement parler. Il s’agit d’un simple service bancaire avec compte de paiement. Par conséquent, les frais demandés pour la tenue du compte sont très peu élevés (20€ par an). De plus, aucun découvert bancaire n’est autorisé.
Plusieurs offres sont proposées pour les clients :
- l’offre Jeune, à partir de 12 ans ;
- l’offre classique, avec du cashback en cas d’achat à l’étranger ;
- l’offre Premium avec la carte Nickel Chrome ;
- l’offre My Nickel, avec la carte au design de son choix ;
- l’offre Metal, avec des assurances intégrées.
L’ouverture rapide du compte
L’ouverture du compte bancaire Nickel se fait en quelques minutes. Il faut présenter la copie d’une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour) et disposer d’un téléphone mobile.
L’enregistrement de sa demande d’ouverture se fait exclusivement en ligne. Ensuite, il faut se rendre dans l’un des 6000 bureaux de tabac et points de vente partenaires. C’est chez le buraliste qu’a lieu la validation du compte ouvert.
Vos coordonnées complètes sont à déclarer : numéro de téléphone, adresse de courrier électronique, adresse postale.
Les fonctionnalités du compte et de la carte Nickel
À la création effective du compte, vous disposez d’un RIB et d’une carte Mastercard pour effectuer vos achats et retraits d’argent.
Depuis l’application mobile dédiée sur iOS ou Android, les titulaires du compte peuvent suivre en temps réel l’état de leurs finances, modifier les plafonds, payer sans contact et réaliser des virements.
Ouverture de compte : la durée d’engagement
D’après les conditions générales et tarifaires de Nickel, le compte est ouvert pour une durée indéterminée.
À noter que les cartes My Nickel, Nickel Chrome et Nickel Metal sont valables pour une période de 3 ans renouvelable par tacite reconduction.
Comment contacter le service clients de la banque ?
Le service client Nickel se tient disponible sur les supports de communication suivants :
- par téléphone au 01 76 49 00 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h ;
- sur les réseaux sociaux Facebook (@NickelFr) et Twitter (@comptenickel).
Les clients peuvent également contacter via le formulaire disponible sur le centre d’aide du site Nickel.eu.