Comment résilier une assurance auto Luko by Allianz Direct ?

Mis à jour le 13/10/2026 - Par Séverine Fauchille

Depuis la reprise d’Eurofil, Luko by Allianz Direct assure aussi les voitures, avec trois formules du Tiers au Tous risques. Résilier une assurance auto Luko se fait en ligne depuis l’espace personnel, par e-mail ou par courrier, selon le moment et le motif. Ce guide détaille les délais à respecter, les démarches pas à pas et les cas particuliers (vente du véhicule, ancien contrat Eurofil, loi Hamon).

résilier assurance auto luko
 
Ce qu’il faut retenir :
  •  après un an de contrat, la loi Hamon permet de quitter Luko à tout moment, sans frais ni motif ;
  •  avant un an, la résiliation n’est possible qu’à l’échéance ou pour un motif prévu par la loi ;
  •  la demande doit être faite sur un support durable : espace personnel, e-mail ou lettre, mais jamais par téléphone ni par chat.
 
Résilier Luko en 2 min
 

1. Quand peut-on résilier son assurance auto Luko ?

Le contrat auto Luko est conclu pour un an, puis reconduit tacitement chaque année. Le moment où vous pouvez le résilier dépend de son ancienneté et de votre motif.

Rétractation dans les 14 jours

Le contrat étant souscrit à distance, vous disposez de 14 jours calendaires après sa conclusion pour renoncer, sans motif ni pénalité (article L.112-2-1 du Code des assurances). Un lien dédié est prévu sur le site de l’assureur.

À l’échéance annuelle

Résiliation à la date anniversaire, avec un préavis de 2 mois, sauf délai plus court prévu au contrat (article L.113-12). Si l’avis d’échéance vous parvient tardivement, la loi Chatel vous ouvre un délai supplémentaire de 20 jours (article L.113-15-1).

Après un an de contrat (loi Hamon)

Résiliation à tout moment, sans motif ni frais, un mois après réception de la notification (article L.113-15-2). L’assurance auto étant obligatoire, c’est en principe votre nouvel assureur qui effectue la démarche. Vous pouvez aussi notifier vous-même la résiliation à Luko, si votre nouvel assureur l’accepte et que votre nouveau contrat prend effet sans interruption de couverture.

Changement de situation

Déménagement, mariage, divorce, changement de profession, retraite : résiliation possible dans les 3 mois suivant l’événement, avec effet un mois après notification (article L.113-16). Ce motif n’est accepté que s’il modifie le risque assuré (stationnement, usage, kilométrage…) ; sans impact sur le contrat, la demande peut être refusée.

Hausse de cotisation ou de franchise

Selon les conditions générales Luko, une hausse non liée au bonus-malus vous permet de résilier dans les 15 jours suivant sa prise de connaissance. Le contrat prend fin un mois après votre notification, aux anciennes conditions.

 

2. Quelles sont les situations particulières ?

Vous vendez ou donnez votre voiture

Le contrat est suspendu de plein droit le lendemain de la vente à 0 h (article L.121-11). Vous pouvez ensuite le résilier avec un préavis de 10 jours, en transmettant le certificat de cession enregistré sur le site de l’ANTS. La part de cotisation correspondant à la période non couverte vous est remboursée. Si vous achetez un autre véhicule, vous pouvez aussi demander le transfert du contrat.

Votre contrat est un ancien contrat Eurofil

Vos droits de résiliation restent identiques après le transfert. Pour stopper votre assurance, suivez les démarches indiquées ci-dessous.

Luko résilie votre contrat après un sinistre

Si l’assureur met fin à votre contrat auto après un sinistre, vous pouvez résilier, dans le mois qui suit, les autres contrats souscrits chez lui (habitation par exemple), conformément à l’article R.113-10 du Code des assurances.

Ne roulez jamais sans assurance

Avant toute résiliation à l’échéance ou pour motif légitime, faites coïncider la date d’effet du nouveau contrat avec la fin de l’ancien. Circuler sans assurance expose à une amende pouvant atteindre 3 750 € (article L.324-2 du Code de la route).

 

3. Comment résilier son assurance auto Luko ?

Le Code des assurances (article L.113-14) impose une notification sur un support durable. Les conditions générales auto Luko excluent donc le téléphone, les SMS, le chat et les réseaux sociaux. Trois voies restent ouvertes.

En ligne, depuis votre espace personnel

Connectez-vous à « Mon compte » sur le site Luko by Allianz Direct avec l’adresse e-mail utilisée à la souscription : un code à usage unique vous est envoyé par e-mail ou SMS. Déposez ensuite votre demande de résiliation sur le contrat auto concerné, en joignant le justificatif éventuel. L’assureur doit vous confirmer la réception et la date de fin du contrat.

Par e-mail au service client auto

Les conditions générales prévoient aussi l’envoi d’un écrit à l’adresse serviceclient.auto@allianzdirect.fr. Indiquez votre nom, votre numéro de contrat, l’immatriculation du véhicule, le motif et la date de résiliation souhaitée. Conservez l’e-mail envoyé et la réponse obtenue.

Par courrier recommandé avec accusé de réception

La lettre recommandée reste valable et vous donne une date de réception opposable, utile pour un préavis à l’échéance, un motif légitime ou en cas de désaccord.

1

Réunissez les références du contrat

Numéro de contrat, date de souscription, date d’échéance et immatriculation, visibles sur vos conditions particulières ou dans votre espace personnel.

2

Vérifiez votre délai

Préavis de 2 mois avant l’échéance, 3 mois après un changement de situation, 15 jours après une hausse de tarif, ou dès la vente du véhicule.

3

Préparez le justificatif

Certificat de cession, justificatif de domicile, acte de mariage, attestation employeur… Sans pièce jointe, une résiliation pour motif légitime risque d’être refusée.

4

Envoyez votre recommandé en 2 min

Avec Resilier.com, votre lettre est imprimée et expédiée par La Poste. Vous recevez la preuve de dépôt et l’accusé de réception dans votre espace client, sans vous déplacer.

Résilier votre assurance auto Luko en 2 min

Resilier.com génère votre lettre selon votre motif (échéance, vente, changement de situation) et l’expédie en recommandé, avec preuve de dépôt et suivi dans votre espace client.

Générer ma lettre de résiliation
 

4. Comment contacter Luko by Allianz Direct ?

Le service client répond par chat du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Pour résilier, privilégiez un écrit.

Espace personnel (résiliation en ligne)
Mon compte sur fr.luko.eu
Connexion par code à usage unique, accessible 24 h/24.
E-mail du service client auto
serviceclient.auto@allianzdirect.fr
Adresse indiquée dans les conditions générales auto pour notifier une résiliation.
Adresse postale
Luko by Allianz Direct, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
Pour un courrier recommandé ou une réclamation écrite.
Médiateur (litige non résolu)
La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09
Saisissable 60 jours après votre première réclamation restée sans solution.
Bon réflexe après résiliation

Demandez votre relevé d’information, indispensable pour souscrire ailleurs. Vérifiez ensuite que les prélèvements cessent à la date d’effet : une résiliation intervenant moins de 20 jours avant la date de prélèvement peut entraîner un dernier débit, régularisé le mois suivant.

 

5. Questions fréquentes

Résilier mon assurance auto Luko

Ce guide est fourni à titre informatif. Les conditions de résiliation et les tarifs peuvent évoluer : vérifiez toujours vos conditions générales et particulières en vigueur sur le site officiel Luko by Allianz Direct avant d’engager une démarche.

Cette page vous a-t-elle été utile ?
0 /5 (0 vote)
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, en 2 minutes, sans vous déplacer