Mis à jour le 13/10/2026 - Par Séverine Fauchille
Depuis la reprise d’Eurofil, Luko by Allianz Direct assure aussi les voitures, avec trois formules du Tiers au Tous risques. Résilier une assurance auto Luko se fait en ligne depuis l’espace personnel, par e-mail ou par courrier, selon le moment et le motif. Ce guide détaille les délais à respecter, les démarches pas à pas et les cas particuliers (vente du véhicule, ancien contrat Eurofil, loi Hamon).
Le contrat auto Luko est conclu pour un an, puis reconduit tacitement chaque année. Le moment où vous pouvez le résilier dépend de son ancienneté et de votre motif.
Le contrat étant souscrit à distance, vous disposez de 14 jours calendaires après sa conclusion pour renoncer, sans motif ni pénalité (article L.112-2-1 du Code des assurances). Un lien dédié est prévu sur le site de l’assureur.
Résiliation à la date anniversaire, avec un préavis de 2 mois, sauf délai plus court prévu au contrat (article L.113-12). Si l’avis d’échéance vous parvient tardivement, la loi Chatel vous ouvre un délai supplémentaire de 20 jours (article L.113-15-1).
Résiliation à tout moment, sans motif ni frais, un mois après réception de la notification (article L.113-15-2). L’assurance auto étant obligatoire, c’est en principe votre nouvel assureur qui effectue la démarche. Vous pouvez aussi notifier vous-même la résiliation à Luko, si votre nouvel assureur l’accepte et que votre nouveau contrat prend effet sans interruption de couverture.
Déménagement, mariage, divorce, changement de profession, retraite : résiliation possible dans les 3 mois suivant l’événement, avec effet un mois après notification (article L.113-16). Ce motif n’est accepté que s’il modifie le risque assuré (stationnement, usage, kilométrage…) ; sans impact sur le contrat, la demande peut être refusée.
Selon les conditions générales Luko, une hausse non liée au bonus-malus vous permet de résilier dans les 15 jours suivant sa prise de connaissance. Le contrat prend fin un mois après votre notification, aux anciennes conditions.
Le contrat est suspendu de plein droit le lendemain de la vente à 0 h (article L.121-11). Vous pouvez ensuite le résilier avec un préavis de 10 jours, en transmettant le certificat de cession enregistré sur le site de l’ANTS. La part de cotisation correspondant à la période non couverte vous est remboursée. Si vous achetez un autre véhicule, vous pouvez aussi demander le transfert du contrat.
Vos droits de résiliation restent identiques après le transfert. Pour stopper votre assurance, suivez les démarches indiquées ci-dessous.
Si l’assureur met fin à votre contrat auto après un sinistre, vous pouvez résilier, dans le mois qui suit, les autres contrats souscrits chez lui (habitation par exemple), conformément à l’article R.113-10 du Code des assurances.
Avant toute résiliation à l’échéance ou pour motif légitime, faites coïncider la date d’effet du nouveau contrat avec la fin de l’ancien. Circuler sans assurance expose à une amende pouvant atteindre 3 750 € (article L.324-2 du Code de la route).
Le Code des assurances (article L.113-14) impose une notification sur un support durable. Les conditions générales auto Luko excluent donc le téléphone, les SMS, le chat et les réseaux sociaux. Trois voies restent ouvertes.
Connectez-vous à « Mon compte » sur le site Luko by Allianz Direct avec l’adresse e-mail utilisée à la souscription : un code à usage unique vous est envoyé par e-mail ou SMS. Déposez ensuite votre demande de résiliation sur le contrat auto concerné, en joignant le justificatif éventuel. L’assureur doit vous confirmer la réception et la date de fin du contrat.
Les conditions générales prévoient aussi l’envoi d’un écrit à l’adresse serviceclient.auto@allianzdirect.fr. Indiquez votre nom, votre numéro de contrat, l’immatriculation du véhicule, le motif et la date de résiliation souhaitée. Conservez l’e-mail envoyé et la réponse obtenue.
La lettre recommandée reste valable et vous donne une date de réception opposable, utile pour un préavis à l’échéance, un motif légitime ou en cas de désaccord.
Numéro de contrat, date de souscription, date d’échéance et immatriculation, visibles sur vos conditions particulières ou dans votre espace personnel.
Préavis de 2 mois avant l’échéance, 3 mois après un changement de situation, 15 jours après une hausse de tarif, ou dès la vente du véhicule.
Certificat de cession, justificatif de domicile, acte de mariage, attestation employeur… Sans pièce jointe, une résiliation pour motif légitime risque d’être refusée.
Avec Resilier.com, votre lettre est imprimée et expédiée par La Poste. Vous recevez la preuve de dépôt et l’accusé de réception dans votre espace client, sans vous déplacer.
Le service client répond par chat du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Pour résilier, privilégiez un écrit.
Demandez votre relevé d’information, indispensable pour souscrire ailleurs. Vérifiez ensuite que les prélèvements cessent à la date d’effet : une résiliation intervenant moins de 20 jours avant la date de prélèvement peut entraîner un dernier débit, régularisé le mois suivant.
Oui, mais uniquement dans les cas prévus par la loi : rétractation dans les 14 jours, vente ou don du véhicule, changement de situation modifiant le risque, hausse de cotisation non liée au bonus-malus. Sinon, il faut attendre l’échéance annuelle ou le 13e mois pour utiliser la loi Hamon.
Non, aucun frais de résiliation n’est facturé lorsque la demande respecte les conditions légales. Seule la cotisation de la période couverte reste due ; la part payée pour une période postérieure à la fin du contrat vous est remboursée.
Non. Les conditions générales auto Luko précisent qu’une résiliation par téléphone, SMS, messagerie instantanée ou réseau social n’est pas recevable. Utilisez l’espace personnel, l’e-mail du service client auto ou une lettre recommandée.
Après un an de contrat, souscrivez votre nouvelle assurance auto et demandez au nouvel assureur de résilier le contrat Luko, ou notifiez vous-même la résiliation s’il l’accepte. La notification est envoyée et la résiliation prend effet un mois après sa réception, sans période sans couverture.
Si votre contrat a été transféré, il se résilie auprès de Luko by Allianz Direct, avec les mêmes droits qu’avant. S’il n’a pas encore été migré, il reste géré depuis l’espace client Eurofil. Vérifiez où apparaît votre contrat avant d’envoyer votre demande.
Un mois après réception pour la loi Hamon, un changement de situation ou une hausse de tarif. À l’échéance, l’effet coïncide avec la date anniversaire si le préavis est respecté. En cas de vente, le contrat est suspendu dès le lendemain et peut être résilié 10 jours après notification.
Ce guide est fourni à titre informatif. Les conditions de résiliation et les tarifs peuvent évoluer : vérifiez toujours vos conditions générales et particulières en vigueur sur le site officiel Luko by Allianz Direct avant d’engager une démarche.