Comment résilier une mutuelle Zenioo ?

Mis à jour le 04/11/2025 - Par Camille Gayral

Sommaire

Les modalités de résiliation d'une mutuelle Zenioo
La lettre de résiliation d'une assurance santé Zenioo
Résilier une complémentaire santé Zenioo en 4 questions
Nos autres guides de résiliation d'assurance santé

Vous souhaitez mettre fin à votre assurance santé Zenioo ? Notre guide revient sur la procédure de résiliation à suivre, des délais et préavis à respecter aux motifs légitimes possibles en passant par la lettre de résiliation à envoyer. Nous vous proposons également un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié depuis chez vous avec notre service d’envoi en ligne.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation d'une assurance santé.

Résilier Zenioo en 2 minutes

1. Les modalités de résiliation d'une mutuelle Zenioo

Quel est le délai de rétractation d'une assurance santé Zenioo ?

Si vous avez souscrit votre mutuelle Zenioo à distance (par internet, téléphone, au cours d'un démarchage, etc.), vous pouvez faire appel au droit de rétractation. Vous bénéficiez alors d'un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour y renoncer. Pour cela, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous serez ensuite remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours.

Quand peut-on résilier une complémentaire santé Zenioo ?

Grâce à la résiliation infra-annuelle (RIA), vous pouvez arrêter votre mutuelle Zenioo à tout moment après un an. Vous n'aurez pas besoin de vous justifier, ni de payer des frais de résiliation. Une rupture anticipée du contrat est également possible avec un motif légitime (voir plus de précisions ci-dessous).

Les motifs légitimes de résiliation d'un contrat santé Zenioo

Dans certains cas exceptionnels, vous pouvez stopper votre assurance santé Zenioo avant un an (décès de l'assuré, hospitalisation longue, souscription d'une mutuelle d'entreprise obligatoire, hausse des cotisations, etc.). Vous devrez alors joindre un justificatif à votre demande de résiliation.

Résilier Zenioo

2. La lettre de résiliation d'une assurance santé Zenioo

Quelle lettre de résiliation envoyer à Zenioo ?

Pour mettre fin à votre complémentaire santé Zenioo, il vous suffit d'envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Votre demande devra inclure vos coordonnées et celles de l'assureur, votre numéro de contrat et votre motif de résiliation. Un justificatif devra également être ajouté si vous souhaitez invoquer un motif légitime.

Nos exemples de lettre de résiliation d'une mutuelle Zenioo

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle n° [ numerocontrat ] souscrit auprès de votre établissement. Ce contrat a été souscrit il y a plus d'un an.

Conformément aux dispositions de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 autorisant la résiliation infra-annuelle, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans être soumis à de quelconques pénalités ou frais. Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat, ainsi que de procéder au remboursement des cotisations versées en trop.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Envoyer cette lettre

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle n°[ numerocontrat ] que j'ai souscrit auprès de votre établissement, celui-ci arrivant à échéance prochainement. Comme le prévoit l'article L113-12 du Code des Assurances, "l'assuré a le droit de résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en envoyant une lettre recommandée à l'assureur au moins deux mois avant la date d'échéance". J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat qui arrive à échéance le........................... .

Conformément à ce même article de loi, "le délai de résiliation court à partir de la date figurant sur le cachet de la poste". Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

Envoyer cette lettre

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat souscrit à distance auprès de vos services, pour le numéro de contrat [ numerocontrat ].

Comme le prévoit l'article L112-9 du Code des assurances, "Toute personne physique qui fait l'objet d'un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d'assurance [...], a la faculté d'y renoncer par lettre recommandée ou par envoi recommandé électronique avec demande d'avis de réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat, [...]." Etant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.

De plus, et ce à la date de ce courrier, je certifie n’avoir eu connaissance d’aucun incident ni sinistre couvert par ledit contrat et qui pourrait mettre en jeu sa garantie.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Envoyer cette lettre

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L'adresse de résiliation d'une mutuelle Zenioo

Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'une assurance santé Zenioo :

ZENIOO
75bis rue de Sèze
69006 Lyon

3. Résilier une complémentaire santé Zenioo en 4 questions

A quel moment peut-on stopper une mutuelle Zenioo ?

Le contrat d'assurance santé Zenioo est résiliable à tout moment après un an ou avant un an avec un motif légitime.

Comment invoquer un motif légitime ?

Pour invoquer un motif légitime et arrêter votre mutuelle Zenioo avant un an, vous devrez fournir un justificatif.

Comment envoyer sa demande de résiliation à Zenioo ?

La résiliation d'une assurance santé Zenioo passe par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception.

Quel est le délai de résiliation d'un contrat santé Zenioo ?

L'arrêt de votre contrat d'assurance santé Zenioo sera effectif un mois après la réception de votre demande de résiliation.

Je résilie Zenioo

4. Nos autres guides de résiliation d'assurance santé

Voici nos autres guides de résiliation d'assurance santé :

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