Mis à jour le 25/09/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
La compagnie Hélium propose des contrats d'assurance santé et prévoyance. Vous n'êtes plus satisfait de cette mutuelle ? Ce guide revient sur les différentes démarches à effectuer pour résilier simplement votre complémentaire santé, des délais à respecter aux motifs légitimes acceptés par l'assureur, en passant par la lettre de résiliation à envoyer. Nous mettons également à votre disposition un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié avec notre service d'envoi en ligne.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation d’assurance santé.
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la signature de votre complémentaire santé Hélium pour y renoncer. Pour cela vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous serez ensuite remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours. Notez que ce droit de rétractation ne concerne que les contrats souscrits à distance (par internet, téléphone, etc.).
L'assurance santé Hélium est un contrat à échéance annuelle. Sans action de votre contrat, elle est donc renouvelée automatiquement chaque année.
Depuis le mois de décembre 2020, la résiliation d'une mutuelle Hélium est également possible à tout moment après une année de contrat. Aucun frais ni justificatif ne vous sera demandé. Vous pouvez également demander à votre nouvel assureur de s'occuper des démarches nécessaires.
Je résilie HéliumSi vous venez de débuter une nouvelle activité professionnelle, votre employeur peut vous demander de souscrire une mutuelle d'entreprise. Pour cela, il devra vous fournir une attestation employeur que vous joindrez à votre demande de résiliation.
Si vous partez à la retraite ou si vous cessez votre activité. En cas de divorce ou de la naissance d'un enfant, vous pouvez également arrêter votre assurance santé Hélium avant un an.
Le changement d'adresse est également considéré comme un motif légitime. Pour résiiier votre mutuelle Hélium, vous devrez dans ce cas joindre un justificatif de changement de domicile à votre courrier de résiliation.
Si Hélium modifie dans les conditions générales de vente de votre contrat comme une augmentation de la prime, vous pouvez refuser ce changement en mettant fin à votre mutuelle.
Pour mettre un terme à votre assurance santé Hélium, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Vous devrez également joindre un justificatif si vous invoquez un motif légitime. Ce mode d'envoi est le plus efficace et le plus sécurisé pour stopper votre contrat. L'accusé de réception pourra vous servir de preuve en cas de litige.
Voici un exemple de lettre de résiliation d'une mutuelle Hélium après un an de contrat :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'assurance santé Hélium
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle Hélium n°(indiquez votre numéro de contrat). Ce contrat a été souscrit il y a plus d'un an.
Conformément aux dispositions de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat Hélium sans être soumis à de quelconques pénalités ou frais. Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat, ainsi que de procéder au remboursement des cotisations versées en trop.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettreNotre service d'envoi vous permet d'expédier votre lettre de résiliation Hélium depuis chez vous. Tout se passe en ligne : vous n'aurez pas besoin de vous déplacer pour poster votre courrier.
Il vous suffit de choisir le modèle de lettre de résiliation de la mutuelle Hélium. Interactif, il contient déjà l'adresse de résiliation d'Hélium et s'adapte à chaque motif de résiliation. Les seules informations à ajouter sont votre numéro de contrat et vos coordonnées.
Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception. Il sera ensuite remis en main propre par le facteur à Hélium.