Tout sur la résiliation d’une mutuelle animaux Heomi (ex ECA)

Q: Comment envoyer ma demande de résiliation à ECA ?

La mutuelle ECA est résiliable par courrier recommandé avec accusé de réception.

Mis à jour le 24/02/2026 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

Stopper sa mutuelle animaux Heomi (ex ECA) : à quel moment le faire ?
Résiliation de la mutuelle animaux Heomi : comment faire ?
La résiliation d'un contrat Heomi en 3 questions
La résiliation des autres assurances Heomi

Vous avez souscrit une mutuelle animaux pour assurer votre chien, chat, lapin… ? Cette assurance couvre les frais de santé de votre compagnon. Si vous songez à adhérer à une autre offre ou si vous ne souhaitez plus couvrir votre animal, nous vous expliquons les démarches pour résilier la mutuelle animaux Heomi (ex ECA). Du préavis au remboursement, en passant par la lettre de résiliation, toutes les informations se trouvent dans ce guide.

Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’un contrat Heomi.

Ce qu’il faut retenir :

vous pouvez vous rétracter sous 14 jours ;
vous pouvez résilier sans frais à l'échéance annuelle ou en cours d'année avec un motif légitime ;
envoyer un recommandé avec accusé de réception vous permet d'obtenir une preuve à présenter en cas de litige.

Résilier le contrat Heomi en 2 min

1. Stopper sa mutuelle animaux Heomi (ex ECA) : à quel moment le faire ?

Mettre fin à son contrat à l’échéance annuelle

A l’instar de tous les contrats Heomi, il est possible de rompre son assurance à l’échéance annuelle. Pour rappel, votre mutuelle est valable 1 an et est à reconduction tacite. Vous pouvez donc résilier à l’approche de l’échéance en prévenant Heomi durant la période autorisée et indiquée sur votre avis d'échéance.

Renoncer hors échéance, est-ce possible ?

Trois cas de figures peuvent se présenter :

vous avez signé à distance ou suite à un démarche il y a moins de 14 jours : vous pouvez vous rétracter ;
vous disposez d’un motif légitime, comme le décès de votre animal ou sa fugue : vous devrez fournir une preuve ;
les 14 jours sont passés et vous n’avez pas de motif, vous serez alors redevable des cotisations restantes jusqu’à l’échéance.

2. Résiliation de la mutuelle animaux Heomi : comment faire ?

Informer Heomide votre décision

Pour annuler votre contrat Heomi, il est fortement conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Pour quelle raison ? L’accusé est un élément prouvant la bonne réception de votre courrier par l’assureur. Il ne pourra donc nier avoir eu entre les mains votre courrier. Cette preuve est recevable par la justice en cas de litige. Conservez-la précieusement tant que la résiliation n’est pas effective.

Notre modèle de lettre de résiliation d'une assurance Heomi

Pour rédiger votre courrier d’interruption, prenez exemple sur l'un de nos courriers ci-dessous.

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle pour animaux n°[ numerocontrat ], que j'ai souscrit auprès de votre établissement, celui-ci arrivant à échéance prochainement.

Comme le prévoit l'article L113-12 du Code des Assurances, "l'assuré a le droit de résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en envoyant une lettre recommandée à l'assureur au moins deux mois avant la date d'échéance". J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat qui arrive à échéance le ../../...

Conformément à ce même article de loi, "le délai de résiliation court à partir de la date figurant sur le cachet de la poste". Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Envoyer cette lettre

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat souscrit à distance auprès de vos services, pour le numéro de contrat [ numerocontrat ].

Comme le prévoit l'article L112-9 du Code des assurances, "Toute personne physique qui fait l'objet d'un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d'assurance [...], a la faculté d'y renoncer par lettre recommandée ou par envoi recommandé électronique avec demande d'avis de réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat, [...]." Etant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.

De plus, et ce à la date de ce courrier, je certifie n’avoir eu connaissance d’aucun incident ni sinistre couvert par ledit contrat et qui pourrait mettre en jeu sa garantie.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Envoyer cette lettre

Vous cherchez un autre motif (décès, déménagement, etc.) ? Découvrez nos courriers à remplir en quelques clics.

Nos autres lettres

Où envoyer votre courrier ?

Pour que votre demande soit traitée, expédiez-la à l’adresse de résiliation suivante :

Heomi
92-98 boulevard Victor Hugo
BP83
92115 Clichy Cedex.

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Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :

l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
les modèles de lettres à personnaliser ;
l’annuaire d’adresses de résiliation ;
l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.

3. La résiliation d'un contrat Heomi en 3 questions

Comment envoyer ma demande de résiliation à Heomi ?

La mutuelle animaux Heomi est résiliable par courrier recommandé avec accusé de réception.

Puis-je stopper à tout moment sans frais ?

Oui, si vous présentez un motif légitime qu’il faudra justifier.

Puis-je utiliser votre modèle quelque soit ma résiliation ?

En cliquant sur “Nos autres lettres”, vous avez accès à de nombreux exemples. Pour les voir apparaître, sélectionnez le motif de votre choix (droit de rétractation, décès de l’animal…).

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4. La résiliation des autres assurances Heomi

Voici nos autres guides de résiliation Heomi :

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