Comment résilier un contrat habitation Direct Assurance ?
Mis à jour le 06/11/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
- Les contrats et packs habitation Direct Assurance
- Quand peut-on résilier un contrat habitation Direct Assurance ?
- Quels motifs permettent de résilier hors de l’échéance ?
- La lettre de résiliation d'un contrat Direct Assurance
- Questions fréquentes sur la résiliation d'un contrat habitation Direct Assurance
- Nos autres guides de résiliation Direct Assurance
Vous déménagez ? Vous avez trouvé moins cher ? Vous n’êtes pas satisfait des services de Direct Assurance ? Quelle que soit la raison qui vous pousse à vouloir résilier votre contrat habitation, vous devez suivre scrupuleusement les conditions générales de la compagnie. Notre guide revient sur la procédure à suivre.
Pour tout savoir sur la résiliation des assurances proposées par votre assureur, découvrez notre guide Direct Assurance.
1 - Les contrats et packs habitation Direct Assurance
Direct Assurance propose trois formules de contrats habitation : Essentielle, Confort et Confort Plus.
Il est possible de compléter ces contrats par des « packs » couvrant certains risques ou complétant les couvertures de base : Pack Electrique, Pack Sécurité et Pack Premium.
Les contrats sont établis pour une durée d’un an et renouvelables par tacite reconduction. Leur date d’effet est déterminée par les conditions particulières.
2 - Quand peut-on résilier un contrat habitation Direct Assurance ?
À l’échéance annuelle
Le préavis pour arrêter un contrat habitation Direct Assurance est d’un mois. La date d’envoi de la lettre de résiliation marque le début du préavis du contrat habitation.
En l’absence de réponse de l'assureur pendant le préavis, vous pouvez considérer que la résiliation du contrat habitation est acceptée.
Vous devez recevoir chaque année un avis d’échéance. Il comporte le montant de la prime pour la prochaine année et la date limite d’envoi de votre résiliation. Ce document vous est adressé au moins 15 jours avant la date limite. S’il l’est après ce délai, vous disposez de 20 jours calendaires à partir de son envoi pour rompre le contrat.
Librement après la première année
Lorsque le contrat a plus d’un an, il devient possible de résilier Direct Assurance habitation à tout moment. Vous devez respecter un préavis d’un mois à partir de l’envoi de la lettre de résiliation.
Pendant la première année, le contrat ne peut être résilié que si vous pouvez justifier un motif légitime.
Le délai de rétractation
Les contrats Direct Assurance souscrits en vente à distance ou lors d’un démarchage à domicile ou téléphonique ouvrent droit à une possibilité de rétractation. Vous pouvez renoncer à votre couverture par lettre recommandée dans les 14 jours suivant la signature du contrat. Si vous avez déclaré un sinistre, vous ne pouvez plus vous rétracter.
La rétractation doit être faite par lettre recommandée avec accusé de réception.
Vous êtes locataire
Si vous êtes locataire du bien assuré chez Direct Assurance, vous devez souscrire un nouveau contrat avant de résilier celui-qui est en cours. Le nouvel assureur se chargera d'effectuer les démarches de résiliation à votre place. Notez que certains règlements de copropriété peuvent vous imposer d’assurer l’habitation, même en tant que propriétaire occupant.
3 - Quels motifs permettent de résilier hors échéance ?
Certaines situations et certains évènements vous donnent la possibilité de stopper un contrat Direct Assurance habitation quelle que soit son ancienneté. Ces motifs de résiliation sont contenus dans les conditions générales de vente :
- vous changez de domicile, de situation ou de régime matrimonial, de profession, vous prenez votre retraite ou cessez votre activité professionnelle. Il faut faire la demande de résiliation dans les 3 mois qui suivent l’évènement. Le contrat habitation sera clos un mois après la réception de la lettre de résiliation ;
- à la suite d’une diminution du risque, Direct Assurance refuse de réduire la cotisation de votre contrat habitation. La rupture du contrat sera effective 30 jours après la notification ;
- Direct Assurance résilie un autre de vos contrats, après un sinistre. L'arrêt de l'assurance prend effet un mois après réception de la lettre recommandée ;
- vous vendez le bien. Le contrat est transféré au nouveau propriétaire. Ce dernier pourra mettre fin au contrat logement Direct Assurance. De même, en cas de décès le contrat est transféré aux ayant-droit qui peuvent l'arrêter ;
- le bien est déclaré perdu à la suite d’un évènement non couvert par Direct Assurance.
4 - La lettre de résiliation d'un contrat Direct Assurance
Les modèles de lettre de résiliation pour Direct Assurance habitation
Si vous n’êtes pas tenu d’assurer le logement, vous pouvez mettre fin à votre contrat logement Direct Assurance par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prend effet un mois après sa réception.
La compagnie d'assurance a tendance à ne pas respecter la loi sur la signature numérique. Nous vous conseillons donc d'utiliser une image (scannée) de votre signature, ou de signer numériquement.
La partie de cotisation qui correspond à la période pendant laquelle le contrat n’a pas couvert le logement sera remboursée.
Un exemple de lettre de résiliation d'une assurance logement Direct Assurance
L'adresse de résiliation d'un contrat logement Direct Assurance
Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'une assurance logement Direct Assurance :
Direct Assurance Service Consommateurs
48, rue Carnot
CS 50025
92158 Suresnes Cedex.
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Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
5 - Questions fréquentes sur la résiliation d'un contrat habitation Direct Assurance
Comment envoyer ma demande de résiliation à Direct Assurance ?
Envoyez un recommandé avec accusé de réception. Notre service en ligne vous permet de réaliser la démarche depuis chez vous, 7 j/7 et 24 h/24.
Puis-je arrêter mon assurance à tout moment ?
Oui si votre contrat a plus d'un an grâce à la loi Hamon. Avant un an, vous devez invoquer un motif légitime ou régler l'ensemble des cotisations restantes jusqu'à la fin de la première année. Vous pouvez aussi vous rétracter dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat (si non conclu en agence).
Faut-il un justificatif pour résilier mon assurance logement ?
Oui si vous résiliez pour motif légitime (vente du bien immobilier couvert, déménagement...).
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