Comment résilier une mutuelle AXA ?
Mis à jour le 06/03/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
Les contrats d’assurance complémentaire santé AXA, aussi appelée mutuelle, correspondent à tous les besoins des assurés. Malgré leur diversité et les avantages qu’ils offrent, les clients peuvent vouloir changer de compagnie, pour trouver moins cher ou mieux. Un autre cas de résiliation de cette couverture est l’obligation d’adhésion à une mutuelle d’entreprise. Quand et comment pouvez-vous résilier votre contrat ? Les réponses dans ce guide..
Pour tout savoir sur la résiliation des assurances proposées par votre assureur, découvrez notre guide AXA.
1 - Quand peut-on résilier une assurance santé AXA ?
Avant un an avec un motif légitime
L'arrêt anticipé d'une assurance santé AXA est possible si vous disposez d'un motif légitime. Un justificatif devra alors être ajouté à votre demande de résiliation. Voici quelques exemples de ces cas exceptionnels :
- le décès de l'assuré ;
- un changement professionnel (licenciement, départ à la retraite, etc.) ;
- un changement matrimonial (divorce, mariage, etc.) ;
- un surendettement ou une faillite personnelle ;
- une hospitalisation longue ;
- un déménagement ou une mutation professionnelle ;
- une hausse des cotisations ;
- la souscription d'une mutuelle d'entreprise obligatoire.
Avant un an avec le droit de rétractation
Si le contrat de complémentaire santé AXA a été souscrit à distance (en ligne ou à la suite d’un démarchage), vous disposez de 14 jours calendaires de délai de rétractation. Il n’y a pas besoin de justifier votre décision. La rétractation doit être faite par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous pourrez être remboursé de la totalité des sommes versées.
A l'échéance annuelle
Vous pouvez d'abord mettre fin à votre mutuelle AXA à l'échéance annuelle, lors du renouvellement automatique du contrat. Un préavis de 2 mois avant cette date anniversaire est alors à prévoir. Grâce à la loi Chatel, vous recevrez également un avis d'échéance, qui vous indique à quel moment effectuer ces démarches ainsi que le montant de la prime d'assurance. Ce document doit vous être envoyé jusqu'à 15 jours avant la date d'échéance.
A tout moment après un an
Vous pouvez également rompre votre contrat santé AXA à tout moment après un an. Vous n'aurez aucun frais de résiliation à régler, ni de justificatif à présenter. Le préavis et le délai de résiliation sont cette fois-ci d'un mois.
Notez que toutes les assurances santé ne peuvent pas profiter de la RIA (résiliation infra-annuelle). Cela est le cas si elles proposent des garanties sur les biens.
2 - La lettre de résiliation d'une assurance santé AXA
Quelle lettre de résiliation choisir pour une mutuelle AXA ?
Vous devez obligatoirement mettre fin à la complémentaire santé AXA par une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception.
Ce mode d'envoi 100% sécurisé et efficace vous permet d'avoir la garantie que votre demande a bien été reçue et prise en compte.
En cas de litige avec l'assureur, l'accusé de réception pourra faire office de preuve incontestable de votre envoi.
Ce que doit contenir votre courrier de résiliation AXA
Votre lettre de résiliation d'une mutuelle AXA devra renseigner les informations suivantes :
- vos coordonnées et celles d'AXA ;
- votre numéro d'assuré ;
- votre motif de résiliation ;
- un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.
La lettre type de résiliation d'une mutuelle AXA
Vous trouverez ci-dessous une lettre type de résiliation d'une complémentaire santé AXA après un an, si vous ne souhaitez pas souscrire une nouvelle mutuelle :
Modèle de lettre de résiliation de l'assurance santé AXA après un an
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de la complémentaire santé AXA
(Madame, Monsieur),
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle AXA n°(indiquez votre numéro de contrat). Ce contrat a été souscrit il y a plus d'un an.
Conformément aux dispositions de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat d'assurance santé sans être soumis à de quelconques pénalités ou frais. Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat, ainsi que de procéder au remboursement des cotisations versées en trop.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
(Signature)
Envoyer ma lettreQuelle est l'adresse de résiliation d'une mutuelle AXA ?
Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'une assurance santé AXA :
AXA
313 Terrasses de l'Arche
92727 Nanterre Cedex
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- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3 - Résilier une assurance santé AXA en 4 questions
A quel moment peut-on stopper une mutuelle AXA ?
L'assurance santé AXA est résiliable à l'échéance annuelle, à tout moment après un an ou avant un an avec un motif légitime.
Comment invoquer un motif légitime ?
Pour invoquer un motif légitime, vous devrez joindre un justificatif à votre courrier de résiliation.
Comment envoyer sa demande de résiliation à AXA ?
La résiliation d'une complémentaire santé AXA passe par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception.
Quel est le délai de résiliation d'une mutuelle AXA ?
L'arrêt de votre assurance santé AXA sera effectif un mois après la réception de votre demande de résiliation.
