Mis à jour le 23/06/2026 - Par Séverine Fauchille
E.Leclerc Presse (anciennement Viapresse) est l'une des principales plateformes d'abonnement aux magazines en France, proposant des centaines de titres à tarif réduit. Si vous souhaitez interrompre votre abonnement, la démarche varie selon le type de contrat souscrit : sans engagement, à durée déterminée ou en période de rétractation. Voici tout ce qu'il faut savoir pour résilier efficacement, sans frais ni mauvaise surprise.
Le moment où vous pouvez résilier dépend du type d'abonnement souscrit. E.Leclerc Presse propose trois grandes formules, auxquelles s'appliquent des règles distinctes.
Si vous venez de souscrire un abonnement papier, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à vous justifier et sans pénalité (article L.221-18 du Code de la consommation). Ce délai court à compter de la réception du premier numéro.
En cas de rétractation, vous devez retourner le premier magazine reçu à l'adresse du service abonnements. Les frais de retour restent à votre charge ; le remboursement de l'abonnement intervient ensuite dans les 14 jours.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux abonnements numériques : dès lors que le contenu est mis à votre disposition après souscription, vous ne pouvez plus vous rétracter.
Pour les formules à durée libre, vous pouvez résilier à tout moment, sans préavis ni justification. La résiliation prend effet rapidement après réception de votre demande. Notez toutefois que les sommes déjà prélevées ne sont pas remboursées et que les numéros déjà programmés peuvent encore vous être livrés.
Certaines formules "sans engagement" incluent une période d'engagement minimale (souvent 3 mois) liée à une promotion tarifaire. Dans ce cas, la résiliation n'est possible qu'une fois cette période révolue.
Pour les abonnements à durée déterminée, vous êtes engagé jusqu'à la fin du contrat. Vous pouvez refuser le renouvellement automatique jusqu'à 30 jours avant l'échéance. Conformément à la loi Chatel, E.Leclerc Presse vous envoie un avis d'échéance entre 1 et 3 mois avant la date de renouvellement.
La résiliation avant échéance est en principe impossible. Toutefois, en cas de situation exceptionnelle (déménagement, hospitalisation, difficultés financières), vous pouvez adresser une demande motivée au service client, accompagnée d'un justificatif.
Deux méthodes principales permettent de résilier : depuis votre espace client en ligne ou par courrier recommandé avec accusé de réception. La première est la plus rapide ; la seconde offre une preuve juridique en cas de litige.
Rendez-vous sur le site E.Leclerc Presse et identifiez-vous avec vos identifiants habituels. Dans votre tableau de bord, sélectionnez le magazine que vous souhaitez interrompre, cliquez sur "Se désabonner" et confirmez. Vous recevrez un e-mail récapitulatif. Conservez-le comme preuve.
La lettre recommandée reste la méthode la plus sécurisante, notamment si vous souhaitez vous rétracter, contester un prélèvement ou résilier à l'échéance un abonnement avec engagement.
Selon votre abonnement, les conditions diffèrent ainsi que le choix du modèle de lettre.
Pour que votre demande de désabonnement soit traitée au plus vite et acceptée, remplir le courrier adéquat est essentiel.
Avec Resilier.com, vous obtenez une preuve de dépôt, un suivi et un avis de réception dans votre espace client. Vous n'avez pas besoin de vous déplacer.
Dépliez les modèles ci-dessous et complétez celui qui correspond à votre situation.
Pour toute question sur votre abonnement ou si vous ne recevez pas de confirmation après votre demande, voici les coordonnées officielles du service client.
En cas de litige persistant, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans les conditions générales de vente d'E.Leclerc Presse. Si aucune solution n'est trouvée après 2 mois de réclamation, le recours au médiateur est votre droit.
Cela dépend du type d'abonnement. Pour les formules sans engagement, la résiliation est possible à tout moment, sans frais ni préavis. Pour les abonnements à durée déterminée, vous êtes engagé jusqu'à l'échéance du contrat : vous pouvez refuser le renouvellement automatique jusqu'à 30 jours avant cette date.
Non, pour les abonnements sans engagement. Aucun frais de résiliation n'est prévu. En revanche, les sommes déjà prélevées ne sont pas remboursées et les numéros déjà programmés peuvent encore être livrés. Pour une rétractation dans les 14 jours, les frais de retour du magazine sont à votre charge.
Si vous résiliez en ligne, conservez l'e-mail de confirmation envoyé par E.Leclerc Presse. Si vous passez par courrier recommandé, gardez précieusement l'accusé de réception signé par le destinataire : c'est votre preuve légale en cas de litige ou de prélèvement contesté.
Non. Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux abonnements numériques dès lors que le contenu est mis à disposition immédiatement après la souscription et que vous avez expressément renoncé à votre droit de rétractation au moment de l'achat. Pour les magazines papier, ce droit s'exerce bien dans les 14 jours suivant la réception du premier numéro.
Contactez le service client E.Leclerc Presse en joignant votre preuve de résiliation (e-mail de confirmation ou accusé de réception de votre recommandé). Si aucun remboursement n'intervient sous 14 jours, contestez le prélèvement auprès de votre banque. En dernier recours, signalez le litige sur signal.conso.gouv.fr ou saisissez le médiateur de la consommation mentionné dans les CGV.
Vos données sont conservées par VIALIFE SA après la fin de votre abonnement. Pour en demander la suppression, vous pouvez exercer votre droit à l'effacement (RGPD) par courrier recommandé adressé au responsable du traitement des données personnelles, dont les coordonnées figurent dans la politique de confidentialité d'E.Leclerc Presse.
Ce guide est fourni à titre informatif. Les conditions de résiliation peuvent évoluer : vérifiez toujours les conditions générales en vigueur sur le site officiel E.Leclerc Presse avant d'engager une démarche.