Vous souhaitez résilier un abonnement presse souscrit depuis le site Toutabo.com ? Notre guide revient sur les modalités de résiliation à suivre (délais, lettre de résiliation, etc.). Nous vous proposons également un modèle de lettre de résiliation à expédier depuis chez vous avec notre service d'envoi en recommandé.
1. La procédure de résiliation d'un abonnement Toutabo
Quand peut-on résilier un abonnement souscrit sur Toutabo ?
Les délais de résiliation d'un abonnement souscrit via Toutabo dépend des magazines et de l'offre concernée.
→ Si vous avez opté pour une formule à durée libre ou sans engagement, vous pourrez vous désabonner à tout moment et sans frais.
→ D'autres formules peuvent être à durée déterminée ou avec une période minimale d'engagement. Vous devrez dans ce cas patienter jusqu'à l'échéance pour mettre un terme à votre souscription.
Le délai de rétractation d'un abonnement souscrit sur Toutabo
Vous pouvez renoncer à un abonnement presse souscrit sur Toutabo dans les 14 jours suivant la réception du premier numéro.
Vous pourrez ensuite obtenir le remboursement de la totalité des sommes versées.
Les motifs légitimes de résiliation d'un abonnement souscrit via Toutabo
L'arrêt d'un abonnement souscrit sur Toutabo est possible avant la fin de la période d'engagement si vous disposez d'un motif légitime. Un justificatif devra alors être joint à votre courrier de résiliation. Voici quelques exemples de ces cas exceptionnels :
le décès de l'abonné ;
un licenciement ;
une maladie ou handicap empêchant la poursuite de l'abonnement ;
une hospitalisation longue ;
une incarcération de + de 3 mois ;
un surendettement ou une faillite personnelle.
Quel est le délai de résiliation d'un abonnement Toutabo
La prise en compte de votre demande de résiliation d'un abonnement souscrit sur Toutabo est de 3 à 6 semaines pour les quotidiens et hebdomadaires, 4 à 10 semaines pour les revues mensuelles et 4 à 12 semaines pour les magazines trimestriels.
Votre demande devra comprendre vos coordonnées et celles de Toutabo, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation.
Un justificatif devra également être ajouté si vous disposez d'un motif légitime.
Un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Toutabo
Voici nos courriers types de résiliation d'un abonnement Toutabo :
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat d'abonnement que j'ai souscrit chez vous, sous le numéro d'abonné [numéro-abonné-email].
Les conditions générales de vente de mon contrat me permettent de résilier à tout moment mon abonnement à votre magazine. J'invoque donc mon droit à résilier sans frais.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier confirmant le terme de mon abonnement.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Je vous informe aujourd’hui par cette lettre envoyée en recommandée que je souhaite me rétracter suite à la souscription à mon abonnement dont mon identifiant est [numéro-abonné-email].
En effet, comme le prévoit l'article L121-21 du Code de la consommation, "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts." Etant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier. Je vous prie de bien vouloir me confirmer par écrit la résiliation de mon contrat.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
les modèles de lettres à personnaliser ;
l’annuaire d’adresses de résiliation ;
l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
L'adresse de résiliation de Toutabo
Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'un abonnement souscrit sur Toutabo :
Service Abonnements Toutabo
155 rue du Docteur Bauer
Energy IV - 93400 ST OUEN
3. Questions/réponses sur le désabonnement d'une offre Toutabo
Comment renoncer à mon abonnement Toutabo ?
Vous pouvez vous rétracter d'un abonnement souscrit via Toutabo par courrier recommandé dans les 14 jours suivant la réception du premier numéro du magazine.
À quel moment puis-je arrêter un abonnement Toutabo à durée libre ?
Les abonnements souscrits sur Toutabo à durée libre sont résiliables à tout moment et sans frais.
Comment envoyer ma demande de résiliation à Toutabo ?
Pour mettre fin à un abonnement souscrit via Toutabo, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'intermédiaire de presse.
Comment demander l'effacement de mes données personnelles à Toutabo ?