Tout savoir sur la résiliation d’un abonnement à Quitoque
Mis à jour le 08/04/2024, Publié le 22/05/2023 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
Ne plus perdre de temps aux courses, manger de saison et sain… voici les promesses de Quitoque. La société vous livre des paniers repas pour une semaine gourmande. Vous avez tenté quelques box mais n’êtes pas ou plus convaincu ? Nous vous indiquons les démarches pour résilier votre abonnement Quitoque facilement et rapidement.
1. Quitoque : quel abonnement interrompre ?
Avec Quitoque, commandez 2 à 9 repas pour la semaine parmi des propositions végétariennes, familiales, à faibles calories, du monde et bien d’autres encore. Vous pouvez y ajouter des desserts, des fromages…
Les box repas, prévues pour 2 à 6 personnes, comprennent les recettes et les produits pour les réaliser. La société a à cœur de livrer des fruits et légumes de saison et de la viande française.
Lorsque vous passez commande, un abonnement est créé. Il est à durée indéterminée et peut être résilié.
Je résilie mon abonnement2. Le désabonnement de Quitoque : les modalités
Pourquoi arrêter de commander les box ?
Parce que vous souhaitez faire des économies ou que vous ne trouvez plus votre bonheur parmi les recettes, vous désirez mettre fin à Quitoque ? Vous n’avez pas besoin de vous justifier auprès de la marque.
Comment demander la résiliation des paniers ?
Depuis votre compte client
La résiliation est possible en ligne. En voici le chemin :
- rendez-vous sur votre compte client Quitoque :
- accédez à la rubrique “Abonnement” ;
- cliquez sur “Suspendre” sous “Statut de l’abonnement” ;
- une liste de raisons de suspension s’affiche. Cliquez sur celle correspondant à votre situation.
Quitoque vous envoie ensuite un mail afin de vous confirmer la bonne prise en compte de votre demande.
Par courrier recommandé
Vous pouvez aussi opter pour la lettre. Nous vous conseillons de l’envoyer en recommandé avec accusé de réception. En cas de litige avec Quitoque, vous pourrez prouver votre démarche et la date de votre envoi.
Resilier.com met à votre disposition un modèle de lettre prêt à être expédié via notre plateforme. Envoyez votre demande de résiliation depuis chez vous, 7 j/7 et 24 h/24. Nous confions votre courrier à La Poste pour impression et livraison en main propre à Quitoque.
Modèle de lettre de résiliation d’un abonnement à Quitoque
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de mon abonnement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais part de ma décision de mettre fin à mon abonnement Quitoque numéro …………….. (noter le numéro d’abonné).
Je souhaite que le contrat prenne fin le …/…/… (noter la date de fin souhaitée). Ainsi, je vous préviens bien en amont de la prochaine date de livraison, comme cela est prévu dans vos CGV.
En conséquence, je vous remercie de bien vouloir stopper les prélèvements et l’envoi des paniers repas à partir de cette date. Je vous remercie également de bien vouloir me confirmer la résiliation par écrit.
Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyer cette lettreQuand résilier son abonnement ?
L’abonnement est à durée indéterminée, il peut être résilié à tout moment.
Pour un désabonnement rapide, effectuez la demande au minimum 6 jours avant la date de la prochaine livraison. Sinon, il sera pris en compte pour la semaine suivante et vous aurez encore une box repas à payer.
3. La suspension de son panier repas : possible ou non ?
Avec Quitoque, vous choisissez la fréquence des box repas. Ils sont initialement programmés pour vous être envoyés chaque semaine, mais vous pouvez aussi décider d’une réception certaines semaines et suspendre cette réception d’autres semaines.
La suspension doit être indiquée, comme la résiliation, plus d’1 semaine avant la prochaine date de livraison.
Pour mettre en pause plus de 6 semaines, procédez de la même manière que la résiliation. Au moment de préciser la raison de la suspension, cliquez sur “Je souhaite suspendre temporairement mes livraisons pour plus de 6 semaines”.
4. La rétractation des produits non périssables
La rétractation ne s’applique pas aux produits périssables (article L. 221-28 du code de la consommation).
Exception faite seulement si Quitoque propose des produits non périssables. Dans ce cas, vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours après réception.
Pour cela, envoyez une lettre demandant explicitement la renonciation. Nous vous conseillons une expédition en recommandé avec accusé de réception.
Vous devrez ensuite renvoyer le produit reçu. Les frais de retour sont à votre charge.
Quitoque vous rembourse le ou les produits retournés dans les 14 jours suivant leur retour ou l’envoi de la preuve de dépôt du colis.
5. Questions fréquentes sur la résiliation de Quitoque
Quelle est la démarche de résiliation des box ?
Vous devez procéder à l’arrêt de l’abonnement sur votre compte Quitoque ou par l’envoi d’un recommandé avec accusé de réception.
Mon abonnement peut être stoppé n’importe quand ?
Oui, vous pouvez parfaitement l’arrêter au moment que vous voulez. Anticipez votre demande, elle doit être reçue 1 semaine avant la prochaine livraison.
Je peux mettre mon abonnement sur pause ?
Oui, Quitoque permet d’interrompre temporairement les commandes des paniers repas.
Stopper Quitoque