La résiliation de son abonnement Happn : comment faire ?
Mis à jour le 22/04/2024, Publié le 22/05/2023 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
L’application de rencontre Happn 100 % mobile permet d’échanger avec les personnes croisées dans la rue. Vous ne souhaitez plus utiliser la plateforme ? Notre guide vous détaille les démarches pour résilier Happn. Vous saurez à quel moment et par quel moyen stopper votre inscription.
1. Quels abonnements Happn résilier ?
Happn est en accès gratuit, mais il est également possible d’opter pour l’abonnement payant (Happn Premium) et des fonctionnalités, elles aussi, payantes.
L’abonnement est disponible pour 1, 3 et 6 mois. Il est à tacite reconduction, autrement dit il est renouvelé automatiquement à chaque fin de période de facturation choisie. Seul cet abonnement peut être résilié.
Stopper mon abonnement2. Quelles sont les démarches pour stopper Happn ?
Se désinscrire depuis l’application
Vous pouvez arrêter votre abonnement en vous connectant à votre compte.
Depuis un appareil Android :
- rendez-vous dans la rubrique “Abonnements” ;
- cliquez sur “Abonnement Happn” ;
- annulez ou modifiez votre abonnement.
Depuis un appareil IOS :
- rendez-vous dans la rubrique “Abonnements” ;
- annulez votre abonnement.
Notez que la résiliation sera effective lorsque la période de facturation en cours se terminera. Vous pouvez donc utiliser votre abonnement jusque-là. Par exemple, le 1er janvier, vous avez payé Happn Premium 6 mois et vous demandez l’interruption le 1er mai. Vous profitez de votre accès pendant encore 2 mois, jusqu'à la résiliation fin juin.
Se désabonner avec un recommandé
Vous craignez que votre demande de résiliation ne soit pas bien prise en compte via l’application ? Privilégiez l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce mode d’expédition permet de conserver une preuve de votre démarche en cas de litige avec Happn.
Avec Resilier.com, effectuez vos démarches depuis chez vous et quand vous le désirez. Notre service est accessible 24 h/24 et 7 j/7. Comment fonctionne-t-il ?
- Choisissez un modèle de lettre et complétez-le ;
- payez l’envoi ;
- et confirmez-le.
Votre lettre est automatiquement transmise à La Poste pour impression et remise en main propre à Happn.
Autre avantage ? Dans votre espace client Resilier.com, sont regroupés la preuve de dépôt, le suivi et l’accusé de réception, mais aussi la copie de la lettre de résiliation. Ce que ne permet pas l’envoi depuis un guichet.
Modèle de lettre de résiliation d’un abonnement à Happn
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : résiliation de mon abonnement
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous informe vouloir mettre fin à ma formule Happn numéro ……………….. (préciser le numéro d’abonné). Celle-ci arrivant bien à son terme, je souhaite ne pas la reconduire.
Je vous remercie de bien vouloir stopper les prélèvements bancaires et de résilier mon abonnement. Je vous remercie aussi de me confirmer la cessation par retour écrit.
Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature)
Personnaliser cette lettre3. Rétractation d’Happn Premium : est-ce possible ?
Vous avez réglé votre abonnement il y a moins de 14 jours ? Renoncez à l’engagement. Pour cela, vous pouvez renoncer de la même manière qu’une résiliation.
Concernant le remboursement, adressez votre demande par mail ou par lettre. Vous devez préciser vos coordonnées bancaires ou joindre la copie de votre RIB.
4. Comment supprimer votre compte Happn ?
En résiliant votre abonnement, votre compte reste malgré tout actif et visible des autres utilisateurs. Si vous souhaitez vous désabonner et supprimer votre compte, vous devez alors le fermer :
- connectez-vous sur votre compte Happn, allez dans “Mes données” puis supprimez votre compte ;
- ou envoyez un mail à support@happn.com.
5. Questions/réponses sur la résiliation Happn
Comment expédier ma demande de désabonnement ?
Si vous ne voulez pas stopper votre formule Happn Premium via l’application, envoyez un recommandé avec accusé de réception.
Puis-je quitter l’application à tout moment ?
Vous pouvez faire la démarche à tout moment. L’abonnement s’achèvera à la fin de période de facturation en cours.
Si je résilie Happn Premium, serais-je toujours inscrit à Happn ?
Oui. Donc si vous souhaitez quitter Happn, vous devez supprimer votre compte.
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