Comment résilier un abonnement Babbel ?

Mis à jour le 08/04/2024, Publié le 01/04/2022 - Par Séverine Fauchille

Babbel est une plateforme d’apprentissage de langues en ligne. Au total, 14 langues (anglais, allemand, russe, italien, indonésien…) sont disponibles ! Les cours ludiques invitent à travailler l’écrit et l’oral via une foule de situations et de thématiques. Ce concept permet d’étudier quand vous le souhaitez, où vous le souhaitez et au rythme que vous souhaitez. Vous maîtrisez désormais la langue voulue ? Votre planning est trop chargé et n’avez plus de temps à consacrer aux leçons ? Résiliez l’abonnement Babbel facilement grâce à ce guide.

1. Les abonnements Babbel

Quelles sont les formules proposées par la société ?

La plateforme linguistique commercialise des formules 3, 6 et 12 mois qui sont à reconduction tacite. Plus la période d’abonnement est longue, plus vous économisez :

•   la formule 3 mois est affichée à 35,97 €, soit 11,99 €/mois ;
•   la formule 6 mois est affichée à 53,94 €, soit 8,99 €/mois ;
•   la formule 12 mois est affichée à 71,88 €, soit 5,99 €/ mois.

Le paiement s’effectue en une seule fois, peu importe la formule.

Quels services sont inclus dans les abonnements ?

Quel que soit la formule choisie, vous bénéficiez des mêmes prestations :

•   ces formules vous ouvrent les portes de leçons complètes (compréhension orale et écrite, vocabulaire, prononciation grâce à la reconnaissance vocale…) ;
•   des jeux et vidéos sont disponibles pour varier les supports et les plaisirs ;
•   tous les niveaux de cours de la langue choisie sont accessibles. Il n’y a donc pas à valider des étapes pour passer au niveau supérieur ;
•   des révisions des leçons suivies précédemment sont proposées quotidiennement ;
•   les leçons peuvent être étudiées depuis un ordinateur, une tablette mais également depuis un smartphone grâce à l’application mobile.

À savoir, il est possible d’apprendre plusieurs langues en même temps.

Babbel Live, le service en supplément

Babbel Live est un service payant proposant des classes en direct composés de petits groupes. Un professeur anime la session pour un suivi expert. Avec les lives, vous profitez d’échanges réels et dynamiques de 55 minutes.

Différentes formules sont disponibles : 1, 3, 6 et 12 mois.

Si vous vous inscrivez à Babbel Live et que vous êtes déjà inscrit à Babbel, la société résilie automatiquement votre abonnement Babbel. La durée restante sur cet abonnement vous sera “rendue” en coupon avec un code. De cette manière, lorsque vous déciderez d’arrêter Babbel Live, vous pourrez alors utiliser la durée restante en rentrant le code sur le site de Babbel.

2. Quand se désabonner de Babbel ?

Vous pouvez demander à arrêter l’abonnement Babbel à tout moment. Toutefois, celui-ci sera actif jusqu’à la fin de sa période. Par exemple, si vous avez choisi un abonnement de 12 mois et que vous faites une demande pour l’arrêter après 6 mois d’utilisation, les leçons resteront accessibles jusqu’à la fin des 12 mois. De plus, vous ne recevrez pas de remboursement pour les 6 mois non utilisés.

Babbel accepte les demandes de résiliation jusqu’à la veille du prochain paiement.

3. Les étapes pour résilier un abonnement Babbel

Les abonnements Babbel peuvent être souscrits directement sur le site de Babbel, Google Play Store ou l’Apple Store. La désinscription dépend donc de votre inscription. Vous ne vous souvenez plus où vous avez réalisé votre abonnement ? Consultez votre facture, vous y trouverez la mention Babbel, Google Play Store ou Apple Store.

Se désabonner de Babbel sur… Babbel

•   Connectez-vous à votre compte
•   Allez dans “Profil et réglages”
•   Puis dans “Informations du compte”
•   Cliquez sur “Annuler le renouvellement automatique”.

Un email de confirmation vous sera envoyé.

Résilier Babbel sur Google Play

•   Dans l’application, cliquez sur le menu “Abonnements”
•   Choisissez “Babbel”
•   Cliquez sur “Annuler l’abonnement”

Un email de confirmation vous sera envoyé.

Se désincrire de Babbel sur l’Apple Store

•   Dans l’application, cliquez sur “Réglages”
•   Appuyez sur votre nom
•   Puis sur “Tunes et App Store”
•   Sélectionnez votre identifiant et indiquez votre mot de passe
•   Cliquez sur “Abonnements”
•   Puis sur “Gérer”
•   Choisissez “Babbel”
•   Cliquez sur “Annuler l’abonnement”

Arrêter l’abonnement Babbel Live

Pour vous désabonner, suivez les mêmes démarches que pour les abonnements simples achetés sur Babbel.

4. Exercer son droit de rétractation

Si vous avez adhéré à Babbel il y a moins de 14 jours et que vous souhaitez annuler, il s’agit d’une rétractation et non d’une résiliation.

Pour vous rétracter, vous avez plusieurs options :

•   envoyer une lettre à cette adresse : Andreasstraße 72, 10243 Berlin, Allemagne ;
•   envoyer un email à : support@babbel.com

Envoyer un courrier recommandé

5. Comment supprimer son compte Babbel ?

En supprimant votre compte, vous ne conservez aucune trace de vos cours et de vos progrès. Ainsi, dans l’éventualité où, dans quelques mois ou années, vous souhaitez vous réabonner, toutes les informations seront perdues. Il est donc tout à fait envisageable de résilier votre abonnement Babbel sans supprimer votre compte.

Pour clore le compte, la marche à suivre est la suivante :

•   Connectez-vous à votre compte Babbel
•   Allez dans “Profil et réglages”
•   Cliquez sur “Réglages”
•   Puis sur “Supprimer votre compte Babbel ?”

Un email de confirmation vous sera envoyé.

6. L’essentiel sur la résiliation d’un abonnement Babbel

Quel est le préavis pour se désabonner ?

Il n’y a pas de préavis. Il faut simplement se désabonner au plus tard la veille du prochain paiement.

Quels sont les moyens pour arrêter Babbel ?

Pour stopper un abonnement Babbel, vous devez vous rendre dans votre espace Babbel, Google Play Store ou Apple Store et cliquer sur “Annuler le renouvellement automatique” ou “Annuler l’abonnement”.

Si je résilie en avance, aurais-je encore accès à mes cours ?

Oui, vous avez accès aux cours de langue jusqu’au dernier jour de votre abonnement.

Puis-je suspendre un abonnement Babbel ?

Il ne semble pas possible de simplement suspendre les cours. Dans ce cas, optez pour une désinscription le temps que vous n’utiliserez pas la plateforme, puis inscrivez-vous de nouveau lorsque le moment propice sera venu.

Aurais-je des frais de résiliation ?

Non, la résiliation est totalement gratuite.

Envoyer un courrier recommandé