Comment résilier le Cned ?
Mis à jour le 04/09/2024, Publié le 30/08/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
Vous vous êtes inscrit à un cours du Cned (Centre national d'enseignement à distance) et vous souhaitez le stopper ? Notre guide revient sur les modalités et démarches pour interrompre votre inscription facilement. Vous y trouverez des conseils mais aussi un modèle de lettre de résiliation à envoyer au Cned.
1. La présentation des services du Cned
Les cours sont accessibles aux élèves et étudiants de toutes les classes. Ainsi, vous pouvez aussi bien inscrire votre enfant dès la maternelle que vous-même pour une formation professionnelle.
La simplicité d’étudier à n’importe quel moment de la journée et de la semaine, mais également à n’importe où, séduisent de nombreuses personnes.
Certains cours sont éligibles au CPF (compte personnel de formation).
2. Quand et pourquoi résilier le Cned ?
Pour quelles raisons stopper la formation ?
L’interruption par le client
De multiples situations peuvent vous amener à vouloir mettre fin au cours :
- le contenu ne vous intéresse pas ou n’est pas suffisamment clair ;
- vous n’avez pas l’impression de progresser ;
- vous ne trouvez pas le temps d’étudier ;
- votre enfant change d’orientation professionnelle…
Une fois le cours choisi et payé, il n’est plus possible de le modifier. En conséquence, vous devez l’arrêter.
L’interruption par le Cned
L’organisme peut lui aussi prendre la décision de rompre le contrat, notamment en cas de non-paiement des différents règlements si le client n’a pas opté pour le paiement comptant.
À quel moment demander l’arrêt des cours ?
Vous pouvez résilier la formation :
- dans les 14 jours qui suivent la validation de l’inscription. En cas de rétractation, vous serez intégralement remboursé ;
- en cours de session, mais pas une fois le diplôme obtenu ou la formation achevée.
3. Quelles sont les démarches pour interrompre la formation ?
Mode d’emploi pour la rétractation
Un formulaire de rétractation est accessible sur le site Internet du Cned.
Est aussi acceptée la demande par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) indiquant clairement la volonté de se rétracter.
Mode d’emploi pour la résiliation
Comment faire la demande ?
Vous souhaitez la formuler en ligne ? Remplissez le formulaire de contact en précisant qu’il s’agit d’une annulation d’inscription.
Vous souhaitez la formuler sur papier ? Envoyez un recommandé avec accusé de réception. En cas de litige avec l’organisme quant à votre demande, vous devrez prouver que vous avez effectué la démarche. Pour cela, la LRAR fournit une preuve irréfutable. Expédiée avec notre service en ligne, vous obtiendrez, outre la preuve de dépôt, le suivi et l’accusé de réception, une copie de votre courrier.
À savoir : il n’est pas possible de demander l’arrêt uniquement des options.
Quel remboursement prévoir ?
Le Cned peut accepter de rembourser le client à hauteur de :
- 35 % si la résiliation est demandée dans les 15 jours calendaires (30 jours pour les cours de plus de 4 mois) qui suivent le délai de rétractation ;
- 20 % si la résiliation est demandée dans les 15 jours calendaires (30 jours pour les cours de plus de 4 mois) qui suivent le délai de résiliation cité ci-dessus.
4. Comment rédiger et envoyer la lettre de résiliation ?
Notre exemple de courrier
Personnalisez notre courrier type de résiliation Cned ci-dessous en cliquant sur “Envoyer cette lettre”.
Pour une rétractation, cliquez également sur le bouton et sélectionnez “Droit de rétractation” dans le menu déroulant.
Modèle de lettre de résiliation du Cned
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de ma formation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe vouloir mettre fin à mon cours intitulé …………….. (noter l’intitulé du cours). Je me suis inscrit le …/…/… (noter la date d’inscription) sous le numéro …………….. (noter le numéro de contrat ou d’élève) et souhaite l’arrêter à compter du …/…/… (noter la date de résiliation souhaitée) en raison de …………….. (noter le motif de résiliation).
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception et de me confirmer par retour écrit le terme de ma formation.
Dans l’attente de votre retour, veuillez accepter, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
(Signature)
Envoyer cette lettreL’adresse de résiliation du Cned
Vous pouvez expédier votre courrier à l’adresse suivante :
Cned
BP 60200
86980 Futuroscope Chasseneuil Cedex
Resilier.com, notre service à votre service
Resilier.com permet d’envoyer votre courrier au Cned de chez vous, 24 h/24 et 7 j/7. 0 déplacement à prévoir, tout se fait en ligne : la personnalisation de nos modèles, la sélection de l’adresse du destinataire, le paiement et l’expédition.
Vous pouvez aussi joindre un document, par exemple un justificatif.
Nous confions votre lettre à notre partenaire, La Poste, qui se charge de l’imprimer et de la remettre en main propre au Cned.
5. Questions/réponses sur la résiliation du Cned
Puis-je arrêter un cours ou une formation ?
Oui, vous pouvez interrompre votre cours ou formation à tout moment.
Suis-je remboursé en cas de résiliation ?
Oui, vous pouvez être remboursé si vous résiliez dans le mois et demi (ou 2 mois et demi pour les formations de plus de 4 mois) qui suit votre inscription.
Est-il possible de se rétracter ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de l’inscription pour le faire.
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