Comment résilier une assurance Leocare ?
Mis à jour le 26/06/2026 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
Leocare est un néo-assureur 100 % digital qui propose des contrats auto, moto, habitation et assurance animaux. Résilier une assurance Leocare se fait principalement depuis l’application mobile, sans courrier obligatoire dans la plupart des cas. Ce guide centralise les démarches selon le type de contrat et le motif invoqué.
- la rétractation est possible dans les 14 jours suivant la souscription ;
- après un an de contrat, la loi Hamon permet de résilier à tout moment, sans motif ni frais ;
- pour une résiliation formelle ou en cas de litige, le courrier recommandé avec accusé de réception reste la méthode la plus sécurisante.
1. Quels contrats d’assurance peut-on résilier chez Leocare ?
Leocare propose entre autres ces trois couvertures :
2. Pourquoi résilier une assurance Leocare ?
Il existe de nombreuses raisons de mettre fin à un contrat Leocare. Certaines sont personnelles, d’autres liées à un changement de situation, d’autres encore à des insatisfactions tarifaires. En voici les principales.
Après un an, rien n’empêche de changer d’assureur si une offre plus compétitive est identifiée, sans frais de résiliation.
Deux assurances habitation distinctes deviennent inutiles. L’un des deux contrats peut être résilié au profit d’un contrat commun, souvent moins coûteux.
Un changement de résidence constitue un motif légitime de résiliation, même avant la première année, pour un contrat habitation ou auto.
Plusieurs assurés Leocare signalent des hausses importantes à la reconduction. Si elle n’est pas due à une évolution légale, elle ouvre un droit de résiliation dans les 30 jours.
La vente du véhicule entraîne la fin du contrat auto. La résiliation peut intervenir à tout moment, avec un préavis de 10 jours après la cession.
L’absence de téléphone en libre accès et la gestion 100 % digitale ne conviennent pas à tous. Après un an, cette raison seule suffit pour changer d’assureur.
3. Quand peut-on résilier une assurance Leocare ?
La réponse dépend de l’âge du contrat et du motif invoqué. Voici les principaux cas de figure.
Résiliation uniquement sur motif légitime : vente du véhicule, déménagement, modification du contrat, hausse de prime ou sinistre.
Dès le 13e mois, résiliation sans motif ni frais (auto, moto, habitation). Effet un mois après réception, directement depuis l’application.
Résiliation à la date anniversaire avec un préavis de 2 mois. Si l’assureur ne vous informe pas à temps, vous bénéficiez de 20 jours supplémentaires.
Après souscription, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter en envoyant un courrier recommandé à Leocare.
4. Comment résilier une assurance Leocare ?
Leocare propose deux voies principales pour mettre fin à un contrat. La démarche en ligne est la plus rapide ; le courrier recommandé reste indispensable dans certains cas.
Par l’application Leocare (méthode principale)
Depuis l’application mobile, connectez-vous à votre espace client, sélectionnez le contrat concerné et suivez le parcours de résiliation proposé. La démarche est disponible à partir du 13e mois de contrat. Leocare génère la notification et vous adresse une confirmation par e-mail.
Conservez ce justificatif : il constitue votre preuve en cas de prélèvement contesté.
Par courrier recommandé avec accusé de réception
Cette méthode s’impose lorsque la résiliation via l’application n’est pas disponible (première année avec motif légitime, litige en cours) ou si vous préférez conserver une preuve opposable indépendante de l’assureur.
Récupérez les informations de votre contrat
Munissez-vous de votre numéro de contrat et de la date de souscription, mentionnés sur vos conditions particulières ou dans votre espace client.
Choisissez votre modèle de lettre
Sélectionnez le courrier adapté à votre contrat (auto, habitation, animaux) et à votre motif de résiliation.
Joignez les justificatifs nécessaires
En cas de motif légitime (vente de véhicule, déménagement…), joignez le justificatif correspondant à votre lettre. Sans pièce jointe, votre demande pourrait ne pas être traitée.
Envoyez votre recommandé en 2 min
Avec Resilier.com, votre lettre est imprimée et expédiée par La Poste. Vous recevez une preuve de dépôt et un accusé de réception dans votre espace client, sans vous déplacer.
5. Contacter le service client Leocare
Leocare n’a pas de numéro de téléphone en libre accès permanent. Le chat intégré à l’application et au site est le canal principal. Un rendez-vous téléphonique reste possible sur demande pour les sinistres et les situations complexes.
Vérifiez que les prélèvements cessent bien à la date d’effet indiquée sur votre confirmation. En cas de débit postérieur, contactez Leocare via le chat en joignant votre preuve de résiliation. Si aucune solution n’est apportée, votre banque peut contester le prélèvement SEPA dans un délai de 13 mois.
6. Questions fréquentes
Oui, mais uniquement en cas de motif légitime : vente du véhicule, déménagement, changement de situation professionnelle ou familiale, modification du contrat par Leocare, résiliation après sinistre. En dehors de ces cas, il faut attendre le 13e mois pour bénéficier de la loi Hamon.
Non. Aucun assureur ne peut facturer de frais de résiliation à un particulier lorsque la demande est conforme aux conditions légales. La cotisation correspondant à la période déjà écoulée reste due, mais toute somme versée pour une période future vous est remboursée.
Adressez un courrier recommandé avec accusé de réception à LEOCARE, 801 Avenue des Champs-Blancs, 35510 CESSON-SÉVIGNÉ. Vous pouvez également utiliser notre service en ligne : votre lettre est imprimée et expédiée par La Poste sans que vous ayez à vous déplacer.
Oui. Lors de la souscription d’un contrat auto ou habitation chez Leocare, l’assureur prend en charge la résiliation de votre ancien contrat en application de la loi Hamon, dès lors que celui-ci a plus d’un an. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Si la hausse est décidée par Leocare (et non imposée par une taxe ou une règle réglementaire), elle constitue un motif de résiliation dans les 30 jours suivant votre prise de connaissance de la modification. Contactez d’abord le service client via le chat pour obtenir une explication, puis utilisez ce motif si la hausse n’est pas justifiée.
Via l’application (loi Hamon), la résiliation prend effet un mois après réception de votre demande par Leocare. Via courrier recommandé à échéance, l’effet coïncide avec la date anniversaire du contrat, à condition que le courrier soit reçu au moins 2 mois avant. En cas de vente du véhicule, la résiliation est effective au jour de la cession si vous avertissez Leocare dans les 10 jours suivants.
Ce guide est fourni à titre informatif. Les conditions de résiliation peuvent évoluer : vérifiez toujours les conditions générales en vigueur sur le site officiel Leocare avant d’engager une démarche.