Comprendre la résiliation de l’assurance mobile Sosh
Mis à jour le 08/04/2024, Publié le 16/03/2023 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
La marque low-cost d’Orange commercialise des assurances pour couvrir votre téléphone. Vous n’en avez plus l’utilité ? Vous n’en êtes pas satisfait ? Nous vous dévoilons quand et comment résilier votre assurance mobile Sosh. Préavis, délais, lettre de résiliation, envoi en ligne… vous aurez toutes les cartes en main pour stopper le contrat.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation de Sosh.
1. L’assurance mobile de Sosh en bref
Sosh, ou plutôt Orange, a choisi le groupe SPB pour gérer les assurances mobiles de ses clients. Ce type d’assurance est appelé affinitaire.
SPB décline son assurance en 4 formules :
- assurance casse écran ;
- assurance casse & vol pour smartphone ;
- assurance casse & vol pour smartphone ou tablette ;
- assurance casse & vol multi-produits.
Les tarifs sont fonction de votre choix. Il n’y a aucune franchise.
L’engagement est de 12 mois et est à tacite reconduction. C’est-à-dire qu’au bout d’un an de couverture, le contrat est automatiquement renouvelé. Pour qu’il s’arrête, vous devez en faire la demande.
Résilier mon assurance mobile2. Quand et pourquoi résilier l’assurance mobile Sosh ?
Pour quelles raisons stopper la couverture ?
Vous pouvez exiger l’interruption de l’assurance parce qu’elle ne vous est pas utile, elle n’est pas assez intéressante, elle est trop chère, vous voulez faire des économies…
Quand se désengager ?
La dénonciation du contrat est envisageable à différents moments.
La demande peut intervenir à l’approche de l’échéance annuelle. Vous devez avertir SPB minimum 2 mois avant cette échéance. Le groupe est dans l’obligation de vous informer de la période à laquelle le faire.
Votre contrat a moins d’1 an ? Vous pouvez stopper :
- quand vous le souhaitez mais en réglant l’intégralité des cotisations (des 12 mois) ;
- à tout moment sans frais si vous avez un motif légitime. Cela peut être le décès de l’assuré, un grave accident… Il faudra le justifier.
Votre contrat a plus d’1 an ? La loi Hamon vous permet de mettre fin à l’assurance mobile Sosh à tout moment, sans frais et sans motif. La résiliation prendra effet un mois après.
Se rétracter de l’option assurance
Sosh, ou SPB, accepte les rétractations sous 30 jours. C’est-à-dire que si vous avez contracté l’option il y a moins de 14 jours, et qu’aucun sinistre n’a été déclaré, vous pouvez demander une renonciation. Aucun frais, ni aucun justificatif ne sera exigé.
3. Arrêter l’assurance mobile Sosh : les étapes
1. Choisir le moyen d’envoyer sa demande de résiliation
Votre décision est prise, vous désirez stopper votre assurance. Deux moyens sont à votre disposition pour informer SPB :
- la résiliation via votre espace client Sosh et désactiver le contrat. Pour cela, rendez-vous dans “Offres et options” puis “Options souscrites” ;
- la résiliation via l’envoi d’un recommandé avec accusé de réception à l’adresse de résiliation qui suit : SPB - Service Résiliation - CS 90000 - 76095 Le Havre Cedex.
Pourquoi préférer la 2e solution ? À sa réception, SPB est obligé de signer l’accusé pour se voir remettre la lettre. C’est donc une preuve de bonne réception. Alors que via l’espace, vous n’êtes pas certain de la bonne prise en compte de votre demande.
2. Rédiger sa demande de cessation d’assurance
Retrouvez ci-dessous un exemple de courrier à transmettre à SPB. Ici, nous avons pris l’exemple d’un client souhaitant une rupture de contrat après un an de couverture.
Vous pouvez parfaitement copier ce texte ou l’adapter en cliquant sur “Personnaliser cette lettre”.
Modèle de lettre de résiliation
d’une assurance mobile Sosh
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de mon contrat
Madame, Monsieur,
Par ce recommandé, je vous fais connaître ma décision de mettre fin à mon assurance mobile Sosh (SPB). Elle a été enregistrée sous le numéro ………….. (préciser le numéro de contrat).
La loi Hamon me permet de stopper mon contrat à tout moment après un an. La première échéance annuelle étant passée, j’invoque mon droit à résilier.
Je vous remercie de prendre en considération ma demande dès sa réception, et de me confirmer par écrit la résiliation.
Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
(Signature)
Personnaliser cette lettre3. Envoyer sa demande avec Resilier.com
Utiliser notre service interactif, c’est se faciliter les démarches et économiser du temps. En effet, Resilier.com vous fait profiter de :
- nombreux modèles de lettre ;
- l’affichage automatique de l’adresse de SPB ;
- l’envoi depuis chez vous, donc 0 déplacement à prévoir ;
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7, donc 0 contrainte horaire.
Après la confirmation de votre envoi, votre courrier est confié à La Poste pour impression et livraison en main propre à SPB.
4. Mettre fin à son assurance mobile Sosh en 3 questions
Quel moyen pour suspendre mon assurance mobile ?
Vous avez la possibilité de résilier en ligne ou par l’envoi d’un recommandé avec accusé de réception.
Puis-je cesser le contrat quand je le veux ?
Oui, mais si vous stoppez pendant la 1re année sans motif légitime, vous devrez payer les mensualités restantes jusqu’à l’échéance annuelle.
Quand prend effet la résiliation ?
Le contrat sera interrompu à l’échéance annuelle si cela est votre demande. Sinon, de manière générale, comptez 1 mois.