Nostrum Care : comment résilier l’assurance bien-être pour les cœurs brisés ?

Mis à jour le 12/03/2026 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

Pourquoi résilier l’assurance bien-être pour les cœurs brisés ?
Quand arrêter l’assurance bien-être Nostrum Care ?
Quelles démarches pour résilier l’assurance bien-être Nostrum Care ?
FAQ - Résilier l’assurance cœurs brisés Nostrum Care

L’assurance Break up, Back up, Glow up de Nostrum Care x Tinder est une assurance bien-être conçue pour accompagner les personnes après une rupture amoureuse. Elle propose différents services et avantages pour aider à se reconstruire émotionnellement et retrouver un équilibre personnel. Si vous ne souhaitez plus bénéficier de cette offre, vous pouvez demander la résiliation de votre contrat en respectant les modalités prévues par Nostrum Care.

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Ce qu’il faut retenir :

la rétractation est possible ;
vous pouvez résilier à la 1re échéance annuelle, puis à tout moment ;
l’envoi d’un recommandé avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve en cas de litige.

Résilier Nostrum Care en 2 min

1. Pourquoi résilier l’assurance bien-être pour les cœurs brisés ?

L’assurance Break up, Back up, Glow up a été conçue pour aider les personnes à traverser une période difficile après une rupture. Elle propose différents services liés au bien-être et à l’accompagnement personnel.

Cependant, plusieurs raisons peuvent vous amener à résilier votre contrat.

La première est tout simplement que vous n’avez plus besoin de ce type d’accompagnement. Une fois la période de rupture passée, certains assurés préfèrent mettre fin à leur abonnement.

Vous pouvez également décider d’arrêter votre contrat si les services proposés ne correspondent plus à vos attentes ou si vous souhaitez réduire vos dépenses.

Enfin, certaines personnes préfèrent changer d’offre ou de service bien-être pour bénéficier d’un accompagnement différent.

2. Quand arrêter l’assurance bien-être Nostrum Care ?

Dans les 14 jours : la rétractation

Si vous venez de souscrire à l’assurance bien-être pour les cœurs brisés et que vous changez d’avis, vous pouvez exercer votre droit de rétractation.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour renoncer à votre contrat, sans avoir à justifier votre décision. Pour demander la rétractation, suivez les démarches de résiliation.

À l’échéance annuelle

Lors de la souscription, le contrat prévoit un engagement minimal de 12 mois. Pendant cette période, la résiliation n’est généralement pas possible.

Vous pouvez demander l’arrêt à l’échéance annuelle du contrat en respectant un préavis de deux mois.

Après la première année de contrat

Une fois cette durée passée, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment.

Résilier en l’absence d’avis d’échéance (loi Chatel)

La loi Chatel impose à l’assureur d’informer l’assuré de la possibilité de résilier son contrat avant la date limite de résiliation. Nostrum Care doit envoyer un avis d’échéance indiquant la date limite à laquelle vous pouvez demander la résiliation du contrat.

Si cet avis vous parvient moins de 15 jours avant l'échéance ou après l'échéance, vous disposez de 20 jours supplémentaires pour résilier votre contrat.

Si vous ne recevez pas l’avis, vous pouvez résilier à tout moment après la date d’échéance, sans pénalité.

3. Quelles démarches pour résilier l’assurance bien-être Nostrum Care ?

Les différentes solutions pour informer l’assureur

Pour résilier votre contrat Break up, Back up, Glow up, vous devez adresser une demande écrite à Nostrum Care.

La demande peut être effectuée via le service de résiliation proposé sur le site de Nostrum Care, qui permet de transmettre votre demande directement en ligne.

Ou vous pouvez préférer envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. L’accusé constitue une preuve recevable en cas de litige.

Nos courriers-types pour stopper votre assurance cœurs brisés

Une hésitation sur la rédaction ? Gagnez du temps en complétant nos exemples ci-dessous :

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat souscrit à distance auprès de vos services, pour le numéro de contrat [numerocontrat].

Comme le prévoit l'article L112-9 du Code des assurances, "Toute personne physique qui fait l'objet d'un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d'assurance [...], a la faculté d'y renoncer par lettre recommandée ou par envoi recommandé électronique avec demande d'avis de réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat, [...]." Etant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.

De plus, et ce à la date de ce courrier, je certifie n’avoir eu connaissance d’aucun incident ni sinistre couvert par ledit contrat et qui pourrait mettre en jeu sa garantie.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Envoyer cette lettre

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle n° [numerocontrat] que j'ai souscrit auprès de votre établissement, celui-ci arrivant à échéance prochainement. Comme le prévoit l'article L113-12 du Code des Assurances, "l'assuré a le droit de résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en envoyant une lettre recommandée à l'assureur au moins deux mois avant la date d'échéance". J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat qui arrive à échéance le........................... .

Conformément à ce même article de loi, "le délai de résiliation court à partir de la date figurant sur le cachet de la poste". Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Envoyer cette lettre

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de mutuelle n° [numerocontrat] souscrit auprès de votre établissement. Ce contrat a été souscrit il y a plus d'un an.

Conformément aux dispositions de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 autorisant la résiliation infra-annuelle, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans être soumis à de quelconques pénalités ou frais. Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat, ainsi que de procéder au remboursement des cotisations versées en trop.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Envoyer cette lettre

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l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
les modèles de lettres à personnaliser ;
l’annuaire d’adresses de résiliation ;
l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.

4. FAQ - Résilier l’assurance cœurs brisés Nostrum Care

Puis-je résilier l’assurance bien-être Nostrum Care à tout moment ?

Oui, mais uniquement après la durée minimale d’engagement de 12 mois. Une fois cette période passée, la résiliation peut être demandée à tout moment.

Puis-je résilier mon contrat à l’échéance annuelle ?

Oui. Il est possible de résilier votre contrat à l’échéance annuelle en respectant un préavis de deux mois.

Comment envoyer ma demande de résiliation ?

La demande peut être envoyée directement via le service de résiliation disponible sur le site de Nostrum Care. Néanmoins, nous vous conseillons vivement l’envoi en recommandé avec accusé de réception.

Que dois-je faire en cas de litige avec Nostrum Care ?

Commencez par contacter le service client de Nostrum Care pour tenter de résoudre le problème. Si le litige persiste, adressez une réclamation écrite à l’assureur. Vous pouvez ensuite saisir un médiateur de la consommation (coordonnées dans les CGV).

Puis-je demander la suppression de mes données personnelles chez Nostrum Care ?

Oui. Vous pouvez exercer votre droit à la suppression de vos données personnelles.

Envoyez votre demande de préférence par courrier recommandé à : Nostrum Care, 15 avenue Robert Schuman, 13002 Marseille, ou par email à dpo@nostrumcare.fr.

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